Tagihan credit card dari hotel melebihi apa yang kami konsumsi dan apa yang kami teken di invoice Hotel dan slip authorisation pembayaran credit card

Excellent hotel, Junior Suite was spacious, clean and comfortable. Great location in Vitacura- very safe neighbourhood. A really really good breakfast (better than good - excellent), attentive staff and extensive selection of breakfast foods. The public spaces and bars are quirky (in a nice way) and they mix abosolutely awesome cocktails! The only downside is the Club Lounge - a little lacking in both amenities and service - if you're staying in a room with access to the club lounge do not have breakfast there, go to the restaurant on -1.

Maravilhoso!

Excellent hotel and friendly staff.

🔝🔝🔝🔝

The property was great, staff was friendly, and the location was close to everything (shopping, food, sight seeing).

Em geral foi tudo muito bem. A unica falha foi nao realimentar o mini bar em nenhum dos dias. Muito chato ir deitar e ver que nao tem nenhuma garrafa de agua no quarto.

Everything great ! Thank you

Hôtel bien situé. Rien d'extraordinaire au global, mais pas grand chose à redire non plus. Bon hôtel, propre et agréable. Hôtel agréable pour un passage rapide sur la capitale.

Unlike other hotels in the city they do not provide complimentary water or coffee pods. Rather they will charge you an excessive amount for these items. Not a 5 star experience.

Nonostante abbia prenotato e pagato in anticipo, nonostante abbia avvisato per iscritto che sarei arrivato tardi, quando mi sono presentato, la mia camera non c’era. Mi hanno detto che si trattava di un disguido, ma non lo credo, infatti avevano la prenotazione per le notti successive. Mi hanno inviato ad un altro hotel, che avevano già prenotato per me…. È stato un disagio, perché quando si viaggia per lavoro e si hanno gli appuntamenti ed i voli scadenzati, perdere tempo e ore di sonno è fastidioso, soprattutto se sospetti che si siano rivenduti la camera già pagata in anticipo.

Atterrato tardi, sono arrivato intorno a mezzanotte in hotel. Avevo avvisato qualche giorno prima di questa eventualità tramite il vostro sito e l’hotel mi aveva risposto che non c’erano problemi. Invece il problema c’è stato; la mia camera non c’era più; loro hanno parlato di un disguido, io ho dei sospetti più gravi, visto che avevo pagato il soggiorno in anticipo. Sta di fatto che per quella notte sono stato spedito in un altro hotel, che loro avevano già riservato (anche questo è sospetto). Di fatto sono andato a dormire molto tardi e non è bello quando viaggi per lavoro ed hai le giornate scadenziate tra riunioni e voli aerei. Il giorno seguente la mia camera era finalmente libera e sono potuto ritornare. Ho parlato con la responsabile che mi ha promesso che la notte passata fuori mi sarà rimborsata tramite hotel.com. Vedremo se sarà vero. Di fatto il rivendere le camere già prenotate e pagate non è degno di un hotel di questo genere

All personnel kindly attended, and with detail. Really appreciate it

Excelente hotel. Boa localização, em frente ao melhor shopping de Santiago e próximo dos melhores restaurantes. Quarto muito limpo e novo. Bom espaço. Retornaria com certeza.

Excelente

Great. Nightclub Wednesday’s also

Peoplenof breakfast very professional and gentle, mainly a young guy a black guy from Colombia that deserves to be promoted.

Location is prime, clean and comfort.

Quality starting with the front desk throughout my stay. Well done.

Ubicado en una zona muy tranquila y bonita, cerca del mall mas importante de santiago El personal bien como todo hotel de cadena robots