Pada hari kami check in sekarang suami saya datang pertama dan melakukan tugas check in. Kami memiliki 4 kamar di hari pertama kami menginap di hotel (pemesanan lain dilakukan di aplikasi pemesanan lain) semua 3 kamar semuanya baik, namun kamar lain tidak dapat ditemukan oleh staf yang hadir. Saya sudah mengirim semua konfirmasi pemesanan kepada suami saya, sayangnya wanita itu tidak dapat menemukannya di sistem mereka. Berhari-hari sebelum hari pertama check-in, kami sudah pergi ke hotel dan bertanya tentang pemesanan kami dan staf wanita yang tersedia pada hari kami pergi melihat semua pemesanan kami sehingga kami puas bahwa kami akan memiliki kerumitan gratis check-in. Kembali ketika saya datang saya disajikan lagi konfirmasi pemesanan dari aplikasi pemesanan lain dan kemudian mereka berkomunikasi seseorang di telepon dan kemudian ruangan itu baik-baik saja. Datanglah hari pernikahan kita. Ketika keluarga saya dan saya akan makan sarapan kami, salah satu kamar kami tidak terdaftar di kamar dengan sarapan di prasmanan. Jadi saya pergi ke staf lobi dan menyuarakan bahwa satu kamar memiliki sarapan yang telah ditentukan sesuai pesanan saya dan kemudian saya disajikan lagi pemesanan saya dan kemudian staf dengan senang hati mengkonfirmasi bahwa kami memiliki penjatahan sarapan. Setelah sarapan. Staf lobi bahkan menelepon dan sekali lagi bertanya apakah kami memiliki penjatahan sarapan untuk pemesanan kami dan sekali lagi saya mengkonfirmasi ya karena dinyatakan dalam pemesanan kami. Wah. Selama persiapan dan ketika kami akan pergi ke gereja. Lobi memanggil kamar suamiku sekarang dan mengatakan bahwa mereka perlu mengosongkan 2 kamar untuk hari itu. Suamiku ngeri mengetahui bahwa hanya 1 kamar yang seharusnya untuk memeriksa mereka dan 1 kamar untukku. Suami saya bahkan turun dan mencoba untuk memperbaiki situasi di lobi, sayangnya staf mengatakan bahwa kamar perlu dikosongkan. Karena suamiku kehabisan waktu untuk memperbaikinya dan begitu stres karena kami akan segera menikah, kamar lain segera dikosongkan dan mereka pergi ke ruang yang tersisa. Mereka semua stres dan sangat lelah berpikir kami memiliki pernikahan untuk pergi ke. Jadi, datanglah malam ketika kami kembali ke hotel. Kami meminta staf yang tersedia saat itu (staf ini adalah staf yang sama yang tersedia ketika kami pertama kali pergi ke hotel untuk memeriksa bahwa kami memiliki pemesanan) mengatakan bahwa semua pemesanan masih utuh dan dapat dilihat dalam sistem. Tentu saja suamiku melampiaskan kata-katanya sebelumnya kepada staf dan stafnya sangat meminta maaf dan memastikan kami bahwa mereka akan menyelidiki apa yang terjadi pada staf mereka sehari sebelum pernikahan kami dan pada hari pernikahan kami sendiri. Hari berikutnya saat kami check out lagi, suami saya menyuarakan keluhannya mengenai insiden yang kami dan kami temui sebelum dan selama kami tinggal. Dan lagi-lagi staf lobi (ini adalah staf yang berbeda) meminta maaf kepada kami dan sekali lagi mengatakan bahwa akan ada penyelidikan atas insiden yang terjadi. Staf bahkan meminta alamat email suami saya dan di sana mereka akan mengirim penyelidikan mereka. Staf bahkan memberi kami anggur gratis dan surat ucapan selamat untuk pernikahan kami. Yah kami berterima kasih atas pujian mereka, tetapi tentu saja itu adalah insiden tragis yang tidak boleh terjadi pada siapa pun. Kami tinggal dari 26-28 Desember tetapi sampai sekarang tidak ada email atau apa pun dari tim mereka. Saya seharusnya tidak menulis review karena hotel ini sangat bagus, kamarnya bersih dan sangat nyaman, prasmanan mereka sangat baik dan semua staf sangat membantu untuk layanan mereka. Tapi kejadian ini seharusnya tidak terjadi lagi pada tamu mana pun, oleh karena itu saya menulis ini.