Orang-orang di bagian resepsionis perlu lebih banyak pelatihan tentang keramahtamahan dasar, dan tolong tempatkan orang yang bisa berbahasa Inggris untuk menangani bagian resepsionis. Wanita yang menerima saya saat check-in tampak bingung dan panik saat saya berbicara kepadanya dalam bahasa Inggris. Sangat tidak profesional.