Rating & Review Keseluruhan Hotel Mercedes

Hotel lindo, foi um final de semana maravilhoso

Me hospedei na Suíte Master Duplex do Hotel Mercedes, o quarto mais caro do hotel, e minha experiência foi simplesmente desastrosa. Em três dias: • O ar-condicionado parou de funcionar QUATRO vezes. No verão. Em Ilhabela. • A jacuzzi na varanda, que era o grande diferencial da suíte, não funcionou e soltava muita sujeira. A manutenção ficou quase 3 horas tentando consertar, e no final admitiram que não sabiam mais o que fazer. • Wi-Fi não funciona no quarto com cama de solteiro, onde o ar-condicionado ainda está funcionando. E na suíte principal (onde deveria ser confortável), estou suando na cama enquanto escrevo essa avaliação. Paguei caro por uma suíte para quatro pessoas sendo que éramos apenas duas, buscando conforto, exclusividade e uma experiência especial. No fim das contas, fiquei assistindo técnico entrar e sair do quarto no meu último dia, ao invés de aproveitar a viagem. E como cereja do bolo: tentei mandar um e-mail de reclamação pro endereço que me passaram e ele simplesmente não existe. Me senti feito de otário. A expectativa era de alto padrão. O que recebi foi descaso, estrutura precária e falta de respeito com o cliente.

Hotel 10/10 uma estrutura incrível, muitas opções de piscinas, a piscina que fica dentro do hotel é linda demais, com água verdinha e muito instagramavel. A estrutura que fica na beira da praia junto da piscina e restaurante também é incrível, beleza surreal, por do sol lindo no deck, a estrutura do hotel realmente é muito linda e instagramavel. Quando vamos em direção ao quarto os corredores parem cavernas. Apenas o café da manhã deixou a desejar, é bom mas poderia melhorar.

O hotel é surpreendente! Na chegada fomos muito bem recebidos, e nos foi apresentado todo o hotel. O quarto era reformado, cama confortável, chuveiro e secador maravilhosos! A piscina com água de cachoeira é linda e fica quentinha mais a tarde, a praia e píer está ao atravessar a rua e tudo muito bem cuidado. Ele é mais bonito pessoalmente do que nas fotos! Atendimento e estrutura merece 5 estrelas.

Adoramos nossa estadia durante o final de semana em que fomos. O Hotel sem dúvida um dos melhores de Ilhabela, bem localizado, enfrente a praia com bar/restaurante e toda a infraestrutura necessária para garantir o conforto aos hóspedes. Os funcionários são bem educados e muito prestativos. Quarto confortável, Wi-Fi funciona super bem em todos os ambientes e o café de Excelente qualidade, servido com vista para o mar. Com certeza voltaremos!

Ótimo atendimento, café da manhã excepcional, vista ótima da praia

Hotel com estrutura de praia e piscina excelentes, um Deck maravilhoso. O restaurante, com poucas opções, é com custos elevados. Hotel está passando por reformas de algumas áreas, a piscina interna não estava sendo utilizada. Café da manhã muito bom com variedade. Camas ok ! Toalhas precisam melhorar “ásperas”, travesseiros precisam trocar.

Tudo perfeito. Super recomendo. Excelente hotel

The hotel is fantastic, better than expected. The area, the people and the hotel itself were awesome. The hotel has a restaurant and a private beach. The food was fantastic and the beach is clean and well taken care of. I recommend this hotel to everyone wants a get away from life stress.

Foi muito boa, a localização e atendimento, impecáveis... Mas os estofados e roupa de cama (as decorativas) estavam encardidas assim como teto e detalhes do apartamento

Perfeita a localização, embora o hotel seja antigo, está muito bem conservado, quarto muito bom, com tv nova, e banheiro moderno. O Serviço do hotel foi impecável, café da manhã incluso, bem variado e o restaurante da praia, um conforto só.

A nossa estadia foi muito boa. Tivemos um problema em Ilhabela. Teve algumas enchentes e perdemos a placa do nosso carro. O hotel foi muito solícito em nos ajudar. O café da manhã é incrível. A vista é toda a estrutura do hotel é fantástica. Voltaremos em breve.

Muito boa

O hotel é lindo, ótimo para ir com crianças..

segunda vez que me hospedo no Mercedes e sempre muito bem atendido, atenciosos e prestativos, acomodações excelentes voltarei mais vezes.

Otimo hotel. Limpeza, cafe da manha ok , lazer , chuveiro. Tudo otimo

Hotel bom , o restaurante precisa melhorar

My husband and I enjoyed our stay in this beautiful hotel walking distance to Sino beach.

O local é maravilhoso e muito tranquilo, o único problema que enfrentamos é que o quarto tinha apenas uma tomada de carregamento para o celular. Eu e minha esposa precisamos revezar durante a noite a carga dos smart fones e dos Apple Watch. Foi um transtorno ter que acordar 3 vezes durante a noite para trocar os celulares do carregador

Hotel muito bonito e com várias instalações. Funcionários simpáticos e prestativos, em especial a Alessandra e o Thiago com quem tivemos mais contato. Localização do hotel é boa em relação às praias do norte, mas ruim para opções de restaurante, usamos aplicativo para entrega de refeição em alguns momentos.