Pengalaman Buruk di Hotel Saigon Phu Yen – Liburan 2 September 2026 Ini adalah pengalaman yang benar-benar mengecewakan dan disesalkan selama perjalanan liburan keluarga saya ke Phu Yen, ketika kami memilih untuk menginap di Hotel Saigon Phu Yen pada tanggal 1-2 September 2026. Hal pertama yang mengecewakan keluarga saya adalah fasilitas hotel, yang sudah tua dan bobrok. Banyak aspek menunjukkan bahwa hotel tersebut tidak diinvestasikan atau dipelihara sesuai standar yang diiklankan. Secara khusus, area kolam renang terasa terbengkalai, sama sekali gagal memberikan kesan hotel bintang 4. Namun, yang paling membuat saya marah adalah sikap pelayanan. Sejak kami memasuki hotel, dari petugas keamanan hingga staf resepsionis, keluarga saya tidak menerima keramahan dan profesionalisme yang seharusnya dimiliki oleh hotel bintang 4. Secara khusus, cara resepsionis wanita berkomunikasi benar-benar membingungkan dan mengecewakan. Cara bicaranya kepada tamu kasar, tidak sopan, dan tidak menghormati. Saya tidak akan menggunakan kata-kata yang lebih kasar, tetapi perilaku dan komunikasinya dengan pelanggan benar-benar tidak pantas untuk lingkungan layanan profesional. Saat tiba, persyaratan untuk membayar di muka juga membuat keluarga saya merasa tidak diterima. Selain itu, makanan hotel mengecewakan. Kualitas hidangan tidak sesuai dengan harganya, sementara biaya keseluruhan cukup tinggi dibandingkan dengan apa yang diterima pelanggan. Keluarga saya berlibur dengan harapan akan mendapatkan waktu yang menyenangkan, santai, dan kenangan indah. Sayangnya, pengalaman ini menjadi salah satu hal yang merusak seluruh perjalanan kami. Saya benar-benar punya pertanyaan: Jika sebuah hotel diiklankan dan diberi peringkat 4 bintang tetapi memiliki fasilitas yang rusak, layanan yang tidak profesional, dan layanan pelanggan yang buruk, kriteria apa yang digunakan untuk mengevaluasi peringkat 4 bintangnya?

Eksterior hotel terlihat sangat tua, sudah lama tidak direnovasi. Interiornya lumayan, tetapi secara keseluruhan hotel ini tampak seperti sudah lama tidak direnovasi, sungguh disayangkan mengingat lokasinya yang cukup bagus di Phu Yen.

Hotel ini cukup tua, dengan banyak perabotan yang sudah ketinggalan zaman. Wastafel kamar mandi rusak dan aliran airnya sangat lambat. Sarapan prasmanannya tidak terlalu enak. Kolam renangnya tua dan kecil. Area sekitarnya tidak terawat dengan baik. Kamar-kamarnya luas dan memiliki pemandangan laut. Letaknya dekat dengan pusat kota dan pantai. Nyaman untuk bepergian.

Dengan rating 4 bintang, kualitas kamar memang tidak sesuai standar. Harganya dapat diterima. Lokasinya bagus. Saran saya untuk hotel ini adalah mengatasi bau di kamar mandi dan tempat tidur, karena saat memasuki kamar tidur dan kamar mandi, tercium bau apak dan lembap. Nat ubin berwarna hitam dan berjamur, dan lantainya bernoda kuning. Masalah-masalah ini berdampak negatif pada pengalaman pelanggan, karena kebersihan adalah prioritas utama saat memilih tempat menginap.

Hotel ini dibangun sejak lama, jadi sudah tua. Saat memasuki kamar, tercium bau apak. Tidak ada petugas hotel. Fasilitasnya relatif lengkap, tetapi karena sudah tua, hanya sedikit tamu yang menginap. Stafnya antusias.

Stafnya antusias, tapi hotelnya kasih bintang 4, tapi menurut saya tidak pantas diberi bintang 4.

Resepsionis yang bertugas pada malam 27 Juni 2025 bersikap tidak sopan terhadap tamu, kasar, tidak memberikan kartu kamar tambahan, tidak memperkenalkan layanan hotel, tidak sopan... peralatannya tua, tidak layak mendapat bintang 4. Banyak lalat di sarapan... Sayang sekali.

Pemandangan jembatan Hung Vuong + Binh Minh juga indah

Fasilitas terdegradasi. Kampusnya tidak seperti yang digambarkan. Saya minta batal tapi pihak hotel tetap menyetujui jadi saya tetap menghormatinya.

Staf hotel antusias dan ramah. Kamarnya lengkap, lapang, dan pemandangan lautnya indah. Namun area kolam renang tidak ada lampunya. Makanan sarapan cukup beragam tetapi tidak terlalu enak

Phòng vô cùng tối, hồ bơi cực kỳ xấu. Ksan 4 sao thời xưa thôi mọi người

ổn với giá vả lễ tân vui vẻ, nhiệt tình ăn sáng nhẹ phù hợp, có điều các món nưics hơi mặn.

Kamar tidur tidak layak bintang 4, interior rusak, mengecewakan.

Saya memiliki hari yang menyenangkan di hotel ini. Itu adalah tempat yang sangat bagus untuk tinggal. Hotel ini dekat dengan pusat kota, di samping sungai dan meyakinkan untuk pergi makan malam atau makan siang. Tapi restoran itu sangat tua dan sedikit kotor. Kolam renangnya sangat kecil dan sudah tidak indah lagi. Saya melihat banyak batu bata di sana. Saya pikir mereka sedang membangun kembali beberapa tempat. Dan harapan itu tumbuh lebih baik.

Saya memesan 2 kamar untuk 1 malam untuk saya dan orang tua saya. Sementara ruangan itu sendiri cukup bersih, toiletnya tidak sama sekali !! Seseorang menggunakan toilet dan mengencingi semua tempat yang meninggalkan kursi toilet ditutupi dengan urin: ((((. Saya segera melaporkan masalah itu ke Penerimaan kemudian pergi keluar untuk makan malam. Setelah saya kembali, saya menyadari mereka hanya membersihkan bagian luar dari kursi toilet ... ya, bagian dalam masih ditutupi dengan urin! Jadi, saya harus membersihkan sendiri da ** toilet duduk. Tidak senang dengan saya tinggal sama sekali !!

Kamarnya luas dan bersih. Tempat tidur yang nyaman. Handuk bersih. Semuanya baik-baik saja. Kolam renang tua tanpa atap. Sarapannya tidak enak. Sarapan panas tanpa AC

Lobi hotel tidak memiliki AC, musim ini tidak panas. Layanan yang buruk

fasilitasnya terlalu buruk dibandingkan dengan hotel bintang 4, jauh dari laut, banyak nyamuk, di kamar wifi seperti menggunakan jaringan 2G, staf tidak ramah.

- Hotel bintang 4 tapi kualitas bintang 2, tua, berjamur, banyak nyamuk - Staf yang antusias - Sarapan yang baik

Saya senang tinggal di sini. Staf hotel menyenangkan, antusias, berusaha memenuhi semua kebutuhan saya. Lokasi nyaman, dekat pusat, dekat toko makanan laut. Keluarga saya memiliki anak kecil dan merasa sangat puas. Sangat merekomendasikan: - *