Tanpa melebih-lebihkan, ini adalah salah satu pengalaman menginap terburuk di hotel yang pernah saya alami. Begitu saya tiba, sikap resepsionis pria botak itu langsung merusak suasana. Ia kasar, acuh tak acuh, dan bersikap seolah-olah membantu tamu adalah beban. Nada bicara dan perilakunya sama sekali tidak profesional, dan sungguh mengejutkan ada orang seperti itu yang ditempatkan di meja resepsionis.
Situasi di dalam kamar memperburuk keadaan. Saya sudah meminta bantuan housekeeping beberapa kali, tetapi kamar tidak pernah dibersihkan. Tidak ada yang datang, tidak ada tindak lanjut, tidak ada apa-apa. Saya sudah kelelahan, dan alih-alih bisa beristirahat, saya malah harus berurusan dengan kamar yang kotor dan tidak terawat. Tidak ada tisu, fasilitas dasar tidak lengkap, dan kebersihannya jauh di bawah standar yang seharusnya.
Situasinya semakin buruk sampai akhirnya saya harus membersihkan semuanya sendiri. Saya membersihkan kotoran dengan tangan menggunakan tisu, mengelap permukaan sendiri, dan mencoba membuat kamar setidaknya layak pakai. Harus membersihkan kamar hotel sendiri karena staf tidak melakukan pekerjaan mereka benar-benar tidak dapat diterima.
Semua hal tentang pengalaman menginap ini sungguh membuat frustrasi. Pelayanannya buruk, stafnya tidak profesional, dan sama sekali tidak ada upaya untuk merawat kamar. Saya menyesal memilih tempat ini, dan saya tidak akan pernah merekomendasikannya kepada siapa pun. Satu bintang, sejujurnya, masih terlalu murah hati untuk pengalaman ini.