Tuan Phan Thanh Nhan yang terhormat,
Hotel saya hari itu tidak melihat Anda melalui check-in di Golden Sun Hotel - 33 Hang Quat Street. Dan pihak saya tidak memiliki kasus yang sama seperti yang Anda sebutkan di atas. Oleh karena itu, saya melihat bahwa apa yang Anda lihat tidak benar dengan hotel di sebelah saya, jadi saya pikir Anda pergi ke hotel yang salah di sebelahnya, itu bukan Golden Sun Hotel. Karena pihak saya lupa memberi tahu Traveloka bahwa dia tidak kembali hari itu karena saya pikir reservasi ini dilakukan oleh teman Nhan, orang dukungan informasi Traveloka, untuk mencobanya. Saya sangat terkejut dengan apa yang Anda tulis di sini dan saya harap Anda dapat meninjaunya dan membantu saya.