Para staf, terutama resepsionis hari itu, tidak didekati dan sopan. Setelah memeriksa, dia memberi kartu kamar saya dan kupon makan untuk butler laki-laki, tanpa memberitahu saya. Saya menemukan hari berikutnya bahwa ia tidak memiliki 1-hari makan kupon. Juga, kartu kamar saya tidak membiarkan saya di kamar saya selama hari kedua saya tinggal di hotel. Aku harus pergi ke resepsionis dan mereka melakukan sesuatu di kartu yang akhirnya membuat saya masuk ke kamar saya. Mereka tidak memberikan alasan mengapa kartu saya berfungsi. Saya hanya menduga saya tinggal tidak diperbarui dalam sistem mereka. Saya menyarankan bahwa staf menjalani seminar layanan pelanggan untuk menjadi efisien dalam tugas dan tanggung jawab mereka.