Mercure ini tidak biasa. Ini adalah Templers Mill Motel dengan opsi pemesanan melalui Mercure. Saya menulis ini sambil mendengarkan musik techno yang menggelegar dari klub sebelah selama tiga jam. Indikasi adanya 'Restoran' di situs web adalah berlebihan. Sebenarnya, Anda harus berjalan ke klub sebelah, mengantre untuk mendaftar dengan kartu identitas berfoto, dan melewati mesin judi sebelum bisa makan. Tapi Anda tidak perlu mendaftar untuk sarapan! Cukup berdiri di luar dalam cuaca dingin sambil membunyikan bel pintu klub sampai Anda menyelinap masuk melewati pelanggan yang keluar. Jangan berharap terlalu banyak di restoran juga. Pembersihan juga tidak lengkap, dengan handuk yang ditinggalkan penghuni sebelumnya di belakang pintu, karat, dan botol kosong di kamar mandi. Telepon kamar juga model lama yang berdering sebentar secara acak. Teh dan handuk tidak diisi ulang. Semua ini bisa dimaafkan mengingat tempat tidur yang nyaman dan hangat serta lokasi yang layak - kecuali jika pesta yang terus berlanjut tanpa staf atau indikasi kapan akan berakhir di klub yang menjadi andalan 'Mercure' ini. Penting juga untuk dicatat bahwa staf resepsionis sangat ramah dan membantu.

Tidak buruk - tidak ada yang mewah, hanya kamar bersih biasa di hotel regional dengan harga rata-rata. Sangat standar. Letaknya bersebelahan dengan klub anggota militer, jadi jika Anda mengunjungi Orange untuk suatu acara atau konferensi yang diadakan di sana, ini sangat nyaman karena berada tepat di sebelahnya.

Saya rasa kami mendapat kamar terburuk di tempat itu. Kamar nomor 527. Kamar itu berisik karena gudang penyimpanan peralatan kebersihan di bawah kami. Juga karena taman bir di sebelah kami. Kami tiba setelah perjalanan 7 jam untuk acara pernikahan putri saya. Kami bersiap-siap lalu berbaring di tempat tidur pada siang hari. Kemudian sebuah band mulai bermain di taman bir, jika mereka bermain dengan nada yang tepat mungkin tidak apa-apa, tetapi suaranya sangat keras. Kami pergi ke kamar mandi dan melihat rambut hitam di seluruh lantai dan di handuk. Kami mandi, airnya bocor di bawah kusen dan membasahi seluruh lantai. Kami menyeka air dengan keset kamar mandi putih, sangat berdebu dan penuh rambut sehingga kesetnya kotor. Kami sudah melaporkannya dan belum mendapat kabar apa pun sampai sekarang. Senin pagi adalah waktu check-out. Pukul 7 pagi truk linen datang dan mendorong troli beroda logam di permukaan beton/aspal masuk dan keluar dari gudang mereka di bawah kamar kami selama 30 menit. Saya tidak senang. Saya punya fotonya tetapi tidak akan mempostingnya.

Secara keseluruhan, pengalaman menginap di sana biasa saja. Kamarnya sendiri bersih, nyaman, dan tertata rapi, seperti yang diharapkan. Namun, tata letaknya agak tidak biasa—kamar tersebut tidak memiliki jendela yang menghadap ke luar (baik ke jalan maupun halaman), melainkan jendela yang menghadap ke koridor internal, yang terasa aneh dan agak tidak nyaman. Hal itu memberikan kesan ruangan yang tertutup dan bukan sesuatu yang pernah saya temui sebelumnya. Selain itu, hotel ini terasa lebih seperti motel daripada hotel biasa, yang mengejutkan untuk properti Mercure/Accor. Gambar-gambar yang digunakan secara online (terutama di Google) tidak sepenuhnya mencerminkan pengalaman sebenarnya, yang dapat menyesatkan saat melakukan pemesanan. Dengan harga sekitar $210 per malam, hotel ini tidak memberikan nilai yang sepadan dengan apa yang ditawarkan. Secara keseluruhan, cukup baik untuk menginap singkat, tetapi lebih mendekati pengalaman hotel bintang 3.

Kami memesan kamar melalui pihak ketiga Traveluro @Traveluro pada Juli 2025. Kami tidak dapat melakukan perjalanan karena seluruh keluarga terkena flu dan kami telah berbicara dengan agen dan membatalkan pemesanan serta mengajukan pengembalian dana. (Nomor Referensi: 11070807) Kami telah menindaklanjuti pengembalian dana selama 10 bulan terakhir dengan pihak hotel dan agen perjalanan. Tidak ada tanggapan dari agen perjalanan, tetapi pihak hotel telah menerima pembayaran untuk pemesanan tersebut. Karena layanan tersebut tidak kami gunakan, kami meminta pengembalian dana yang adil setelah dikurangi biaya jika diperlukan. Namun, pihak hotel mengatakan bahwa mereka telah menerima uang dari agen perjalanan dan mereka tidak dapat mengembalikan dana kepada kami, dan tim hotel juga tidak dapat menghubungi agen untuk menyelesaikan masalah ini. Saya telah menelepon dan mengirim email kepada mereka berdua selama 10 bulan terakhir dan belum ada solusi. Sangat frustrasi dan tidak puas dengan jenis layanan pelanggan seperti ini!! Pengalaman terburuk yang pernah ada!!