Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik terperinci Anda kepada kami. Mohon maaf atas kekurangan yang Anda alami selama menginap. Kami sangat sedih mengetahui tentang linen yang bernoda, kasur yang tidak nyaman, jamur di kamar mandi, bau tidak sedap dari lemari, peralatan dapur yang rusak, dan stop kontak yang tidak berfungsi. Masalah-masalah ini berada di bawah standar kebersihan dan pemeliharaan yang selalu kami upayakan. Kami menyesalkan ketidaknyamanan yang disebabkan oleh kurangnya tisu toilet, kurangnya kantong atau keranjang cucian, dan kesulitan dalam mendapatkan perlengkapan kamar mandi yang Anda minta. Meskipun kami menghargai bantuan tim concierge kami, kami memahami kekhawatiran Anda mengenai kekurangan staf dan dampaknya terhadap tingkat layanan yang Anda terima. Kami mohon maaf bahwa pengaturan parkir dan biaya terkait tidak memenuhi harapan Anda, dan pengalaman keseluruhan tidak mencerminkan kualitas yang Anda harapkan dari merek Citadines. Umpan balik Anda telah diteruskan ke tim housekeeping, teknik, dan operasional kami untuk segera diselidiki dan ditindaklanjuti. Kami sangat menghargai umpan balik jujur Anda, karena hal itu membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Kami sangat berharap Anda akan memberi kami kesempatan lain di masa mendatang agar kami dapat menyediakan akomodasi yang nyaman dan berkualitas tinggi yang layak Anda dapatkan dan harapkan. Hormat kami, Manajer Layanan Pelanggan
