Rating & Review Keseluruhan Quest Hotel Darmo - Surabaya by ASTON

Yth. Bapak Didit, Terima kasih atas ulasan dan waktu yang Bapak luangkan untuk berbagi pengalaman selama menginap di Quest Hotel Darmo Surabaya. Kami menyampaikan permohonan maaf yang tulus atas ketidaknyamanan yang Bapak alami, terutama terkait dengan kondisi AC di kamar serta ketidaksesuaian harapan terhadap kamar yang dipesan melalui platform pihak ketiga. Kami memahami kekecewaan Bapak, terlebih karena sudah menyampaikan keluhan hingga beberapa kali namun belum mendapatkan solusi yang memuaskan. Masukan Bapak telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk menjadi perhatian serius, dan kami akan melakukan evaluasi menyeluruh agar hal ini tidak kembali terjadi di masa mendatang. Kami sangat menghargai kepercayaan Bapak telah memilih menginap bersama kami, dan besar harapan kami untuk dapat diberikan kesempatan kembali agar kami bisa memberikan pelayanan yang jauh lebih baik dan sesuai harapan. Hormat kami, Quest Hotel Darmo Surabaya

Yth. Ibu Veronica, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman Ibu selama menginap bersama kami di Quest Hotel Darmo Surabaya. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Ibu alami, terutama terkait dengan pelayanan dari tim Housekeeping kami serta ketidakkonsistenan penyajian menu di restoran. Masukan Ibu sangat berharga dan telah kami sampaikan langsung kepada departemen terkait agar dapat segera dilakukan evaluasi dan perbaikan. Kami sangat menyesal karena pengalaman menginap Ibu belum sesuai dengan standar pelayanan yang seharusnya kami berikan. Kami pastikan tim kami akan lebih teliti dan responsif ke depannya agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Kami berharap tetap diberikan kesempatan untuk menyambut Ibu kembali dan memberikan pengalaman yang jauh lebih baik di kunjungan berikutnya. Hormat kami, Quest Hotel Darmo Surabaya