N***o
10,0
/10
Diulas 3 minggu lalu
Awalnya ketemu staf yang pelayanannya kurang ramah dan jutek. Tapi setelah menjelang hari terakhir menginap, ketemu staf yang rendah hati.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
24 Jun 2026
Kepada Tamu yang Terhormat,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda selama menginap di Raffles Jakarta.
Saya sungguh menghargai kejujuran Anda dalam menyampaikan kesan yang dirasakan. Saya menyesal mengetahui bahwa pada awal kedatangan Anda, pelayanan yang diterima belum mencerminkan keramahan dan kehangatan yang menjadi komitmen kami sehari hari. Mohon terima permintaan maaf saya atas pengalaman tersebut.
Di saat yang sama, saya merasa senang mengetahui bahwa menjelang akhir masa menginap, Anda bertemu dengan anggota tim kami yang menunjukkan sikap rendah hati dan pelayanan yang lebih berkesan. Momen seperti inilah yang kami harapkan dapat dirasakan oleh setiap tamu, karena di Raffles kami percaya bahwa keramahtamahan sejati lahir dari ketulusan dan perhatian yang datang dari hati.
Masukan Anda sangat berarti bagi kami dan akan menjadi pengingat penting untuk terus memastikan konsistensi pelayanan di setiap titik perjalanan tamu. Kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman yang tidak hanya nyaman, tetapi juga penuh kehangatan dan rasa memiliki.
Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di Raffles Jakarta pada kesempatan mendatang, agar kami dapat menghadirkan pengalaman yang sepenuhnya mencerminkan keajaiban dan pelayanan yang menjadi ciri khas keluarga Raffles.
Salam hangat,
Giordano Faggioli
General Manager
Raffles Jakarta




