Hotelnya bagus, tapi kamar dengan pemandangan taman terlalu banyak nyamuknya.

Hotel lama tapi masih terawat, lokasi pusat kota. Jadi enak ke mana-mana

Staf ramah-ramah, lokasi strategis, mungkin variasi sarapan perlu ditambah.

Saya menginapkan tamu kantor di Inna Bali Heritage Hotel lewat app. Ini bukan sekadar pengalaman buruk — ini pengalaman yang memalukan sebagai pihak yang bertanggung jawab atas tamu. Kondisi kamar: • Bocor. • AC tidak menyala. Ini bukan masalah “ekspektasi terlalu tinggi”. Ini masalah standar dasar hotel yang tidak terpenuhi. Kamar bocor dan AC mati bukan fitur heritage. Saat kami minta pindah kamar, jawaban dari pihak hotel: “Ini memang hotel tua, jadi semua seperti ini.” Kalau semua seperti itu, mungkin yang perlu dipertanyakan adalah kenapa kamar-kamar tersebut masih dijual. “Hotel tua” bukan alasan untuk menjual kamar yang tidak layak pakai. Karena booking dilakukan via Traveloka dan sifatnya non-refundable, saya hubungi CS Traveloka. Jawabannya: tidak bisa refund karena kebijakan. Saat tamu saya tanya ke hotel, jawabannya: refund urusan Traveloka karena pembayaran belum diterima. Jadi tamu dipingpong antara hotel dan platform. Yang lebih absurd, uang masih di Traveloka. Kalau memang kamar jelas bermasalah, kenapa tidak dikembalikan saja dan saya pesan ulang hotel lain via Traveloka saat itu juga? Uangnya tetap di ekosistem yang sama. Tapi ternyata lebih mudah berlindung di balik kata “non-refundable” daripada menyelesaikan masalah nyata di lapangan. Dan puncaknya: Pukul 22.00 WITA, tamu saya diminta untuk checkout saat itu juga. Tamu kantor. Malam hari. Dalam kondisi sudah lelah. Disuruh keluar. Ini bukan sekadar pelayanan buruk. Ini tidak profesional dan tidak berempati. Untuk pihak hotel: Kalau memang seluruh kamar “seperti itu”, mungkin yang perlu diperbaiki bukan penjelasan ke tamu, tapi kualitas properti sebelum dijual ke publik. Untuk Traveloka: Kebijakan non-refundable seharusnya tidak berlaku untuk kamar bocor dan AC mati. Itu bukan pembatalan sepihak. Itu kegagalan layanan. Saya jarang menulis review sepert ini, tapi supaya tamu lain tidak terjadi hal kek gini, bahkan saya kena SP dari perusahaan. Sy mau buat reviewna 0 tp tdk bs

Hotelnya jadul, perlengkapannya juga jadul

Vibes budaya Bali dengan fasilitas lengkap

yg kurang pas suasana nya terlalu horror. beberapa kejadian : kamar mandi yg berisik dan suara2 yg tidak jelas. unt yg hobby uji nyali, pas banget. saran .. bukan hotel yg tepat buat yg penakut

strategis tempatnya di kota,dekat dg destinasi wisata dan nyaman

Pemesanan saya melalui Traveloka tidak "terdaftar dalam sistem mereka". Saya memesan 2 kamar di siang hari. Saya check-in di malam hari, namun kamar masih belum disiapkan. Kamar berbau tidak sedap dan kotor meskipun saya sudah menunggu sekitar 30 menit agar mereka "menyiapkan" kamar. Saya melihat tikus berkeliaran di depan kamar saya. Pengalaman yang sangat buruk. Pasti tidak akan kembali lagi.

Staff yang ramah dan baik, hotel yang tenang dan kamar luas.

Staffnya ramah sekali, harganya juga oke, minus di makanan sarapan aja yang kurang enak.

sangat menyenangkan...tapi ada satu yg kurang...kolam banyak lumutnya....

Bagus dan tenang salah satu hotel terbaik di Bali.

Kesini karena ikut pelatihan yang di adakan di hotel nya, staf ramah, WIFI SUPER KENCENG DAN STABIL, lokasi strategis, kamar overall bersih hanya kurang nya di kulkas nya masih ada sisa² makanan penghuni sebelum nya. Di seberang dan sekitar hotel ada beberapa cafe yang menarik. Overall MANTAP 👍👍

Hotel bersejarah yg ada di Bali. dari jaman Bung Karno. Bangunan dan kamarnya sangat klasik. kamarnya luas. Sayang di km.mandi nya bidet kloset nya gak ada. jd sempet bingung saat di km.mandi. Hotel yg sangat berjuang di jaman krisis sprt skarang. jumlah staffnya aja sedikit. semoga bisa bangkit kembali.

Bagus sekali lokasinya, tepat di tengah kota Denpasar. Hotel heritage yang masih sangat terpelihara dan terawat. Pelayanan yang ramah dan helpful dari semua staff sangat kami apresiasi. Kami pasti akan kembali...

Lokasi hotel bagus, tetapi sarapannya sangat terbatas.

Tempat bagus, makanan enak, lingkungan bagus.

Pelayanannya ramah dan cukup bersih.

Suasana tenang, kamar cukup luas dan memang aku suka yang etnik.