Hotelnya besar, tapi sayang sekali pelayanannya sangat buruk. Saya menginap tanggal 20 Agustus 2026, menginap 1 hari di sana sebagai hotel transit. 1. Ada lift, tapi tidak bisa dipakai sehingga harus menggunakan tangga menuju kamar dengan bawaan yang lumayan banyak dan berat. Tidak ada petugas yang membantu. 2. Menelepon resepsionis dan layanan kamar sulit dihubungi, beberapa kali ditelpon tidak diangkat sehingga harus turun ke meja resepsionis. 3. Seprai yang sudah bolong-bolong masih digunakan sebagai alas tidur kepala. 4. Toilet kotor dan lantainya licin. 5. Ini yang paling bahaya menurut saya, saat malam pukul 22.00 di saat waktunya beristirahat tiba-tiba kamar saya bisa dibuka oleh orang lain dan orang tersebut berbeda gender dengan saya. Setelah komplain dengan pihak hotel via telepon, informasinya orang tersebut merupakan tamu yang sebelumnya menempati kamar saya dan diinformasikan sudah check out tapi tidak mengembalikan kunci. Kami berdua merasa dirugikan dan perasaan kami malah tidak enak sepanjang malam. Informasi yang diberikan via telepon bahwa kartu hanya ada 1 (yang kami pegang) dan 1 lagi yang dipegang orang sebelumnya sudah direset. Tapi saat diantarkan oleh staf training di sana ternyata 1 kartu yang dibilang sudah reset itu masih bisa digunakan. Tolong tingkatkan lagi sistem dan keamanannya, kalau misalnya kami sudah tertidur dan ada orang masuk bagaimana? Jika ada kehilangan barang bagaimana kompensasi dari hotel? Bahkan kami minta untuk bertemu dengan senior hotel yang menangani kami (bukan anak training yang tidak tahu apa-apa) saja tidak mau mendatangi kami. Jujur kami sangat kecewa dan malah jadi tidak bisa beristirahat di hotel ini.

Staff hotel saat baru datang check-in sangat ramah, pelayanan sangat baik. Dan harga ekonomis dekat dari pusat kota. Pengalaman menginap saya di sini menyenangkan. Rekomendasi banget sih buat menginap bersama pasangan, keluarga, maupun sahabat tercinta.

Oke, semua good. Ramah, sopan, membantu.

Di kamar ada kecoa, di tempat sabun sarang laba-laba tidak dibersihkan. Tempat toilet duduk kotor, harusnya bisa diganti. Namun memang lebih dekat ke bandara.

Menginap di sini karena mau naik pesawat pagi, jadi pilih yang dekat bandara. Kamar kotor seperti sudah lama tidak dibersihkan, banyak debu, apalagi di bawah kolong tempat tidur dan kamar mandi kotor ada jaring laba-laba, lemari berdebu, remot AC rusak. Menu sarapan sedikit, tidak ada petugas. Sepertinya memang stafnya sedikit jadi hotel seperti tidak terawat.

Recommended untuk yang ingin menginap karena dekat dengan bandara. Kamarnya juga nyaman, ada kolam renangnya juga.

Kamarnya tidak bagus. Telepon di kamar tidak tahu berfungsi atau tidak. Mencoba menghubungi resto dan resepsionis tidak bisa. Lift dinonaktifkan. Kamar mandi banyak jamur air, membuat saya tidak mood untuk mandi. Tapi, tapi, tapi, bisa pesan makanan meskipun pilihan terbatas dan tidak terlalu mengenyangkan, serta staf ramah dan pengantaran/penjemputan ke bandara gratis.

Secara keseluruhan bagus. Meskipun air di kamar mandi agak tersumbat. Stafnya luar biasa.

Kebersihan kamar mandi kurang, bantal dan kasur agak bau. Staf pelayanan hotel kurang, terutama pada saat sarapan.

Sarung bantal, selimut, sprei kotor semua, tidak diganti, berdebu, bau rokok, bau keringat. Lantai shower (dalam kamar mandi) menggenang, habis mandi kaki jadi kotor. Lantai kamar mandi kotor, meja kamar berdebu. Parah habis.

Sangat horor, I saw something dan lorong gelap serta kamar berdebu dan sangat lembap.

Staf resepsionis memberikan pelayanan yang baik, harga kamar terjangkau, dan lokasinya strategis dekat bandara.

Saya selalu memilih Illira sebagai tempat untuk menginap karena staff yang ramah dan juga ambience yang enak di restoran yang berdekatan dengan swimming pool.

Hal itu mungkin dilakukan dengan harga yang sangat murah.

Staff di sana ramah-ramah, makanan juga enak-enak, kamar bersih

Hotelnya lumayan, tapi perlu beberapa perbaikan. Liftnya tidak berfungsi. Kami sudah membayar untuk peningkatan kamar yang bagus, tetapi ketika sampai di sana kami bertanya apakah ada kamar yang terhubung. Mereka bilang ada di lantai 2, tetapi tidak menyebutkan bahwa kamar itu akan lebih murah, jadi kami membayar untuk kamar yang tidak kami dapatkan. Makanannya enak, tetapi penyajiannya lama karena tidak ada orang di restoran saat itu.

Good, sangat direkomendasikan, dekat pantai dan bandara.

Lokasinya dekat dengan bandara. Hotel yang bagus untuk transit.

Lift rusak, tidak bisa digunakan, sudah lama rusak.

Staff ramah membantu check in padahal sudah jam 23.35, biasanya di hotel lain staff jam segitu sudah tidur.