Dear Reni,
Terima kasih telah berbagi pengalaman dan ulasan yang sangat detail. Kami senang mendengar bahwa Anda merasa overall puas dengan pelayanan kami, menikmati hidangan yang disajikan, serta mendapatkan bantuan dari staf yang ramah dan sigap.
Kami juga memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait fasilitas yang kurang ramah bagi anak dan tamu muslim. Masukan Anda mengenai jenis shower, fasilitas untuk berwudhu, jet shower di kloset, serta kondisi karpet kamar akan segera kami teruskan kepada tim terkait untuk evaluasi dan perbaikan. Keamanan tamu adalah prioritas kami, dan kami berterima kasih atas perhatian Anda terhadap posisi door stopper yang berpotensi membahayakan.
Saran Anda mengenai area makan tambahan, fasilitas kolam renang anak, serta penataan ulang area merokok—agar tidak mengganggu tamu yang sedang berenang—sangat kami hargai. Semua masukan ini menjadi bahan penting bagi kami untuk meningkatkan kenyamanan dan pengalaman menginap seluruh tamu.
Kami berharap dapat kembali menyambut Anda dengan fasilitas dan layanan yang lebih baik ke depannya.
Salam hangat,
Swiss-Belinn Kemayoran