Sam Saab
2,0
/10
Diulas 8 minggu lalu
1 bintang. $420 per malam.
Kami menginap dua malam dengan dua anak kecil, seorang anak berusia 4,5 tahun dan seorang balita berusia 21 bulan. Pengalaman kami jauh di bawah ekspektasi untuk harga tersebut dan dalam satu kejadian menciptakan bahaya keselamatan yang nyata bagi keluarga saya.
Pertama, foto-foto di iklan tidak mewakili properti yang kami tempati. Iklan tersebut menunjukkan vila modern yang tertata rapi. Yang kami dapatkan jauh lebih tua, lebih kecil, dan dalam kondisi yang lebih buruk secara keseluruhan. Kami merasa tertipu sejak saat kami tiba.
Penutup saluran air di seluruh vila tidak terpasang dengan aman dan tidak terkunci, termasuk satu yang berada tepat di sebelah tempat tidur di kamar tidur utama. Balita saya terbentur kepalanya pada salah satu penutup tersebut dan istri saya hampir terkilir pergelangan kakinya pada penutup lainnya. Saya memiliki rekaman video yang diambil tak lama setelah kejadian tersebut. Ketika saya menelepon untuk melaporkan bahaya saluran air tersebut, telepon berdering tanpa jawaban. Pada panggilan terpisah tentang fasilitas yang hilang, saya diberitahu bahwa jika tidak ada di vila, maka fasilitas tersebut memang tidak disediakan.
Saat tiba, properti tersebut tidak bersih, meja samping tempat tidur berdebu dan pintu depan kotor. Tidak ada pengki meskipun sapu disediakan, tidak ada deterjen cuci, tidak ada kantong sampah, dan tidak ada tempat sampah di kamar mandi. Konfigurasi tempat tidur adalah kasur single yang digabung dengan kasur king single, ukurannya tidak serasi dan tidak nyaman, yang memengaruhi tidur selama dua malam.
Kami juga menelepon sebelum check-in dan diberitahu bahwa properti akan siap pada pukul 14.00. Ternyata tidak, kami dijanjikan akan dihubungi kembali tetapi tidak pernah datang.
Ketika saya menyampaikan semua ini secara resmi dengan bukti video dan catatan panggilan, mereka menarik tawaran kompensasi mereka dan mengatakan bahwa masalah tersebut telah ditutup. Saya sekarang sedang memprosesnya melalui NSW Fair Trading.
Hindari jika Anda bepergian dengan anak kecil.
Read More


