Dear Guest
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan masukan yang sangat berharga bagi kami.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami selama menginap, khususnya terkait kondisi handuk, suhu kamar yang terasa terlalu dingin, serta gangguan dari tim housekeeping meskipun permintaan late check-out telah dikonfirmasi. Masukan ini akan kami tindak lanjuti bersama departemen terkait agar pelayanan kami dapat menjadi lebih baik ke depannya.
Kami juga mohon maaf apabila pelayanan yang diberikan oleh resepsionis belum memenuhi harapan Bapak/Ibu. Kami akan menjadikan hal ini sebagai bahan evaluasi dan pembinaan agar seluruh staf dapat memberikan pelayanan yang lebih ramah, profesional dan informatif.
Di sisi lain, kami sangat senang mengetahui bahwa keramahan dan kesopanan petugas keamanan kami memberikan kesan yang baik. Apresiasi Bapak/Ibu akan kami sampaikan kepada tim yang bersangkutan.
Sekali lagi, terima kasih atas masukan yang diberikan. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu pada kesempatan berikutnya dengan pengalaman menginap yang lebih baik.
Hormat kami,
Wanda Arief
Hotel Manager
