Yth. Bapak Edwin P.,
Terima kasih telah menyampaikan pengalaman Anda kepada kami. Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait perhitungan akhir pembayaran saat proses check-out.
Kami sangat memahami perasaan Bapak Edwin, terlebih lagi sebagai tamu loyal yang telah lama mempercayakan akomodasi kepada kami. Kejadian seperti ini seharusnya tidak terjadi, dan kami sangat menyesal karena kurang telitinya proses verifikasi tagihan kami telah membuat situasi yang kurang menyenangkan, terlebih saat Bapak Edwin sudah berada di bandara.
Masukan Anda akan menjadi perhatian serius bagi kami untuk meningkatkan akurasi dan koordinasi antar tim, agar kejadian serupa tidak terulang di masa depan. Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan sangat menghargai kesetiaan Bapak/Ibu terhadap favehotel Langko Mataram.
Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pelayanan yang jauh lebih baik pada kunjungan anda berikutnya.
Hormat kami,
Haerul Izami
Front Office Manager