Kami menginap semalam dalam perjalanan dari wilayah barat. Proses check-in cepat dan kami diberi kamar di lantai pertama. Masuk ke kamar dari lorong utama dan menemukan bahwa kamar tersebut sebenarnya memiliki pintu kedua yang langsung menuju tempat parkir. Itu cukup keren, jadi kami parkir tepat di luar pintu itu dan itu membuat proses bongkar muat mobil jauh lebih mudah. (Satu-satunya masalah dengan pintu luar ini adalah semua kerikil/tanah dari pengaspalan tempat parkir musim dingin dan banyaknya puntung rokok....ada banyak sekali. Tempat parkir benar-benar penuh......hanya beberapa tempat kosong di belakang. Setelah parkir dan check-in, kami akhirnya berjalan kaki ke restoran lokal untuk memastikan kami tetap mendapatkan tempat parkir. Pukul 6 pagi saat berangkat, seluruh tempat parkir penuh sesak dengan banyak mobil yang diparkir di tempat-tempat yang aneh! Kamar tampak kecil dan sepertinya perabotannya dijejalkan. Dari dua tempat tidur queen, satu berderit karena rangka kayunya dan tampaknya tidak sekokoh yang lainnya. Harga hotel cukup mahal ($250/malam). Dibandingkan dengan hotel lain yang kami kunjungi selama perjalanan (sekitar $150/malam), ini adalah kamar termahal dan paling tidak menyenangkan. Mungkin kamar di lantai atas jauh lebih bagus??? Sarapan buka pukul 6:30 pagi tetapi kami tidak pergi karena kami sudah di jalan pukul 6 pagi.....restoran lain yang kami kunjungi selama perjalanan Buka pukul 6 pagi, yang ideal untuk pelancong yang berangkat pagi. Saya berharap hotel-hotel mencantumkan jam sarapan di situs web mereka!) Secara keseluruhan, saya rasa saya akan mencari hotel lain untuk menginap di Thunder Bay.

Kami bertiga dan tiba di hotel sekitar pukul 3 pagi. Awalnya, petugas resepsionis ramah dan membantu. Saya bertanya apakah hotel ini bersih dan kamarnya bersih, dan dia menjawab ya. Kami mendapatkan kamar 127 dan langsung mengalami 3 masalah BESAR: tempat tidur kami penuh noda, AC tidak berfungsi, dan yang terburuk, KEDUA kunci pintu luar tidak terkunci. Seseorang bisa saja masuk ke kamar sebelum kami tiba dan itu bisa berbahaya. Saya kembali ke resepsionis dan meminta kamar lain, lalu menjelaskan apa yang terjadi. Pertama, dia memberi saya kunci kamar 128. Saya masuk dan langsung memeriksa tempat tidur untuk melihat noda, dan hal pertama yang saya lihat adalah serangga merayap di tempat tidur. Itu menjijikkan, jadi saya kembali ke resepsionis dan menunjukkan fotonya. Dia terkejut dan memberi saya kunci kamar 120. Saya masuk ke kamar 120 dan memeriksa tempat tidur, bersih. Kemudian saya masuk ke kamar mandi, dan ternyata... Ada serangga lain, tapi kali ini di lantai kamar mandi. Merasa jijik dan tidak nyaman, saya kembali ke resepsionis dan menunjukkan fotonya, dan dia berkata hanya itu kamar yang tersedia. Saya tahu itu bukan salahnya, jadi saya hanya meminta pengembalian uang dan kami akan segera pergi, dan dia memberi saya pengembalian uang penuh. Saya kembali ke kamar 127, tempat pacar saya dan saudara perempuannya berada karena mereka tinggal di sana dengan barang-barang sementara saya mencoba mencari kamar baru (ya, mereka mengunci pintu luar). Kami mulai mengambil barang-barang kami yang berserakan di lantai sebelum menyadari betapa buruknya keadaan di sana. Saat kami mengambil barang-barang terakhir sebelum pergi, resepsionis dan seorang manajer (saya rasa) mengetuk pintu kami. Kami membuka pintu, dan mereka mengatakan kami harus segera pergi. Pacar saya menjelaskan bahwa ya, kami memang akan pergi dan hanya mengambil barang-barang terakhir kami. Kemudian dia mulai bersikap agresif kepada kami, mengatakan kami harus segera pergi dan secepat mungkin, dan mulai meninggikan nada suaranya. Padahal, baru sekitar 2 menit sejak dia mengembalikan uang saya dan saya harus berjalan menyusuri lorong menuju kamar dan mulai berkemas. Resepsionisnya sangat ramah di awal, tetapi setelah apa yang dia lakukan, dia menjadi sangat tidak sopan dan membuat saya memutuskan untuk tidak menginap di hotel ini lagi. Oh ya, dan semua kamar dengan serangga, noda, AC rusak, dan pintu tidak terkunci itu, harganya $274 per kamar termasuk pajak, sungguh tidak masuk akal. Jangan menginap di sini, tidak sepadan dengan waktu, uang, atau kesabaran Anda.

*Tanggapan kepada "manajemen": Intinya persis seperti yang Anda tanggapi, saya menggunakan kartu saya di mesin PIN saat check-out untuk transaksi yang "disetujui"... tetapi tidak ada catatan tentang ini... mungkin periksa kamera Anda, saksikan saya membayar secara fisik di meja resepsionis dan tanyakan pada diri Anda sendiri ke mana transaksi ini menghilang. Dan staf Anda tidak hanya mengganggu tidur kami, mereka terus membangunkan kami dari jam 6 pagi hingga saya harus bangun untuk menjalani hari yang sangat panjang. Tidur adalah perhatian utama saya dan tempat ini mengecewakan dalam banyak hal. Tidak hanya kami dibangunkan pada jam 6 pagi oleh staf yang tidak profesional dan tidak peka yang tertawa dan bersenang-senang di luar pintu kami, tetapi tampaknya hotel ini bahkan tidak dapat menangani hal-hal dasar saat check-out. Saya menunda menulis ulasan buruk ini karena wanita di meja resepsionis sangat baik dan bersemangat untuk menebus panggilan bangun tidur kami yang mengerikan, tetapi ketika saya menemukan beberapa minggu kemudian bahwa transaksi yang "disetujui" saat check-out tampaknya tidak pernah terjadi dan tagihan tetap ada di kartu kredit saya. Saya rasa tidur dan akuntansi dasar berada di luar jangkauan hotel ini.

Pertama-tama, saya ingin mengatakan bahwa stafnya benar-benar luar biasa! Anjing maskot mereka menggemaskan dan sangat ramah :D Penilaian ini sepenuhnya berdasarkan pengalaman di kamar hotel. Sebagai pekerja industri perhotelan yang berpengalaman, berikut adalah poin-poin yang harus dipertimbangkan dan diperbaiki oleh manajemen sesegera mungkin. Kamar kami tidak siap pada waktu check-in yang dijamin, seprai kotor (rambut, seprai kusut, noda, sarung bantal berbau keringat dan bau badan) sampai-sampai kami harus mengambil seprai baru dari petugas kebersihan dan merapikan tempat tidur kami, AC penuh debu dan sangat berisik, kamar sama sekali tidak kedap suara (bisa mendengar suara koper di lorong), pintu kamar baik eksterior maupun interior tidak tertutup rapat karena cahaya matahari bisa terlihat menembus keduanya (yang mungkin menjelaskan kurangnya kedap suara), kipas angin di kamar mandi tidak berfungsi, remah-remah dan kotoran ditemukan di seluruh karpet di kamar, cat terkelupas di kamar mandi karena kurangnya ventilasi. Sisi positif: Pilihan sarapan melebihi ekspektasi saya dan sangat layak. Juga termasuk dalam harga kamar. Catatan: Kami menginap pada hari kerja di akhir Maret, petugas kebersihan sedang menuju kamar kami ketika kami tiba setelah waktu check-in (seorang petugas kebersihan wanita sendirian) yang hanya membersihkan seluruh kamar dengan dua tempat tidur ganda dalam waktu 10 menit... Tidak ada diskon atau permintaan maaf yang diberikan untuk kamar seharga 300$+/malam.

Pengalaman yang luar biasa, proses check-in cepat, kamar tenang dan bersih, dan sarapan yang enak… telur, bacon, wafel, buah, yogurt, sereal, dan saya suka ada pilihan untuk membawanya ke kamar. Fakta menarik - sarapan disajikan di lantai tiga. Satu-satunya keluhan mungkin adalah celah besar di bawah pintu menuju lorong, tetapi tingkat kebisingannya baik-baik saja.