Kepada Yth. G*t, Salam dari Veranda Hotel Pakubuwono. Terima kasih telah berbagi skor yang luar biasa untuk kunjungan Anda baru-baru ini. Pertama-tama, kami menghargai pujian Anda atas suasana Hotel kami, kebersihan kamar, dan lokasi kami yang strategis. Senang juga mengetahui bahwa Anda merasa staf kami ramah dan membantu, serta menikmati menu sarapan kami. Namun, kami prihatin mendengar adanya beberapa masalah selama kunjungan Anda, terutama terkait layanan lift dan permintaan Layanan Kamar Anda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh masalah lift selama Anda menginap. Layanan lift untuk sementara waktu terdampak karena masalah teknis yang tidak terduga, dan demi keselamatan dan kesejahteraan tamu kami, pekerjaan pemeliharaan penting saat ini sedang berlangsung. Kami sepenuhnya memahami bahwa hal ini mungkin telah menyebabkan ketidaknyamanan, terutama selama jam sibuk, dan kami sangat menyesalkan keterlambatan yang terjadi. Lebih lanjut, kami mohon maaf atas miskomunikasi terkait Layanan Kamar. Ini tentu saja bukan tingkat layanan yang kami upayakan, dan kami sangat menghargai pengertian Anda. Yakinlah, kami akan membahas hal ini dengan tim kami untuk memastikan hal ini tidak terjadi lagi di masa mendatang. Atas nama tim, saya mohon maaf yang sebesar-besarnya atas masalah ini. Saya akan memastikan untuk mengomunikasikan masalah ini kepada rekan-rekan kami. Kami mendoakan yang terbaik untuk Anda dan berharap dapat menyambut Anda kembali di Veranda Hotel Pakubuwono. Hormat saya, Dewi Novita. General Manager
