Joanne Brennan
4,0
/10
Diulas 19 minggu lalu
Beberapa kali saya dan ibu saya menelepon untuk meminta penawaran harga, kami berdua diberi harga $334 untuk dua orang selama dua malam di kamar queen single. Ketika kami tiba, kami diberi kamar queen, kami memberi tahu mereka bahwa kami telah memesan kamar queen/single dan mereka mengatakan bahwa catatan mereka tertulis "queen" bukan queen/single. Kami menjelaskan bahwa kami telah memeriksa ulang sebelum memesan kamar, bahwa harga yang dikutip adalah untuk kamar queen single. Mereka mengatakan kepada kami jika kami menginginkan kamar queen/single, kami perlu membayar lebih, yang dengan berat hati kami lakukan, ini sangat menjijikkan karena itu adalah kesalahan mereka, bukan kesalahan kami. Kami memiliki tangkapan layar pemesanan kami dan tertulis "queen/single". Saat kami menunjukkannya kepada Amber (petugas pemesanan), dia menyebut saya pembohong dan mengatakan dia tidak percaya pada kami. Buktinya ada di depan matanya dan dia menolak untuk mengembalikan uang tambahan yang telah kami bayarkan. Sayang sekali dia merusak reputasi tempat ini karena kamarnya cukup bagus. Karena sikap Amber, kami tidak akan pernah kembali.
Setelah memposting ini, ibu saya dihubungi oleh seorang wanita bernama Sonja (manajer), dia cepat menemukan solusi untuk masalah kami dan tampaknya mudah diajak berurusan. Pandangannya yang tidak menghakimi dan kebaikannya mungkin akan membuat saya atau ibu saya menginap di Night Cap lagi.
Read More


