Saya memesan 2 Kamar Delux Room di tanggal 24 Juli 2019. Ketika akan check in kamar dinyatakan full untuk kamar tsb. Ketika kami akan meminta refaund dijawab oleh Ibu Dewi/Indah yang pada saat itu tidak ada di lokasi via telp dinyatakan tidak bisa dan tidak mengurus Traveloka. Karena saya malas beragumen dan hari sudah sore kami akhirnya memutuskan menerima tawaran di Standard Room yang harganya dibawah Delux Room. Mungkin kedepannya Traveloka bisa memberikan informasi kepada Partner Hotel untuk proses refaund. Dan ini pengalaman pertama kami selama melakukan pemesanan di Traveloka