DE
Diastanto E. D. R.
5,9
/10
Diulas 126 minggu lalu
Pertama datang, diinfokan unit yang kita pesan tidak bisa dipakai karena tamu sebelumnya belum bisa pulang karena sakit. Katanya unit kita diganti dengan upgraded unit yang view nya lebih bagus dan mahal. Posisi kamar Villa tidak berada di lokasi utama hotel. Memang view nya bagus (view sawah), namun banyak sekali lalat yang masuk. Lalu kejadian pertama saat kita mau pakai alat makan, semua bau kayu dan lembab, jadi kita cuci dulu, tidak lama saat cuci piring, air bocor keluar dari saluran wastafel. Di kamar mandi bawah juga bocor. Kejadian kedua yang berulang 3x, listrik padam. Pertama dibantu oleh Room Service, kedua dan ketiga kita nyalakan sendiri. Kejadian ketiga ada di foto, ketika kita cek laci laci, ada 1 pakaian dalam wanita tertinggal di dalam, sepertinya milik tamu sebelum kita 😵. Untungnya, staf sangat ramah dan merespons dengan cepat masalah-masalah yang ada di kamar tempat kami menginap. Ke depannya, bisa ditingkatkan lagi kualitas pengecekan kamar sebelum tamu menempati.
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
11 Feb 2024
dear bapak/ibu Diastanto Eka Destia Rahman,
salam hangat dari Aryaswara villa ubud,terima kasih atas review yg bapak berikan kepada property kami,kami sangat berterima kasih atas review dan feed back yg bapak berikan, kami minta maaf sebesarbesarya atas kejadian yang tidak menyenangkan selama menginap di property kami, kedepannya kami akan sangat berhati hati dan mengecheck semua kelengkapan yg ada sebelum tamu akan check in, sekali lagi kami mohon maaf dan kami harapkan bapak bisa kembali lagi untuk menginap diproperty kami dan saya berjanji untuk service yang excellent
salam hangat
yati pusparini
Duty manager







