Dear Tamu kami yang terhormat,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan masukan yang sangat detail mengenai pengalaman menginap Anda di ASTON Anyer Beach Hotel.
Kami menghargai apresiasi yang Anda sampaikan terkait kebersihan kamar serta pelayanan dari tim Front Office kami. Namun demikian, kami sangat menyesal mengetahui bahwa terdapat beberapa aspek selama masa menginap Anda yang belum memenuhi harapan.
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait pengaturan keamanan di area kolam renang, variasi dan cita rasa hidangan yang disajikan, pengaturan tempat duduk di restoran, ketersediaan perlengkapan P3K, kondisi ventilasi di dalam lift, serta pelayanan yang Anda rasakan kurang ramah dari sebagian staf restoran. Masukan yang Anda sampaikan telah kami catat dan akan menjadi perhatian serius bagi manajemen untuk dilakukan evaluasi dan perbaikan bersama departemen terkait.
Keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan tamu merupakan prioritas utama kami. Oleh karena itu, kami sangat menyayangkan bahwa pengalaman yang Anda rasakan belum mencerminkan standar pelayanan yang kami harapkan.
Terima kasih atas kejujuran dan perhatian Anda dalam menyampaikan masukan yang konstruktif. Ulasan seperti ini sangat berharga bagi kami sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas fasilitas dan layanan yang kami berikan.
Kami mohon maaf atas segala ketidaknyamanan yang terjadi dan berharap dapat memperbaiki kekurangan yang ada di masa mendatang.
Salam hangat,
Nandang Permana
General Manager