Terima kasih atas ulasan Anda. Ada beberapa hal yang Anda sampaikan di sini yang tidak benar. Berikut penjelasannya: 1. Anda memesan kamar pukul 00:15 tanggal 2 Agustus (yaitu malam tanggal 1 Agustus), memesan untuk malam tanggal 2 Agustus, lalu 15 menit kemudian Anda tiba dan meminta untuk check-in. Malam tanggal 1 Agustus, hotel penuh, sehingga mereka tidak dapat mengubah tanggal untuk Anda menjadi malam tanggal 1 Agustus. 2. Pihak hotel telah menginstruksikan Anda untuk membuat permintaan pembatalan dan pihak hotel akan menerima pembatalan secara gratis jika ada tanggapan dari Traveloka. Kami telah menunggu dan bahkan menyimpan kamar untuk Anda sepanjang malam tanggal 2 Agustus, tetapi permintaan Anda tetap tidak diterima. Pihak hotel tidak berhak melakukan hal ini atas nama tamu. 3. Semua hotel tidak dapat mengganggu pemesanan tamu, sehingga mereka tidak dapat membatalkan untuk Anda atau membayar Anda dengan biaya sendiri pada malam itu. Hal ini merupakan peraturan anti-penipuan dalam bisnis antara hotel dan situs web pemesanan. Terima kasih atas minat Anda terhadap hotel meskipun Anda memiliki pengalaman yang tidak memuaskan.

Terima kasih atas komentar Anda. Pihak hotel akan memperhatikan dan memeriksa proses pembersihan kamar oleh staf dengan lebih saksama. Semoga Anda selalu bahagia dan gembira. Salam hangat!