Dear Mr Siswanto,
Atas nama VATC SleepPod, saya ingin menyampaikan salam hormat dan terima kasih yang tulus karena telah memilih layanan pod tidur kami (atau VATC SleepPod) selama Anda tinggal di Hanoi.
Terima kasih banyak telah berbagi pengalaman Anda dengan kami tentang kunjungan Anda baru-baru ini di Bandara Noi Bai, Hanoi, Vietnam. Kami menyesal mendengar bahwa masa tinggal Anda di penginapan kami tidak sesuai dengan harapan Anda.
Dalam surat Anda, Anda menyatakan bahwa layanan kami tidak memiliki kamar mandi.
Sayangnya, tidak ada ruang yang bisa kami sewa dan menyiapkan fasilitas kamar mandi independen untuk digunakan tamu kami di dekat pod. Sementara pod sangat nyaman dan nyaman, sayangnya, mereka tidak dapat memiliki layanan kamar mandi. Mereka terutama cocok untuk kunjungan singkat dan itulah alasan di semua agen perjalanan online yang kami gunakan untuk menjual layanan pod tidur kami, kami menerbitkan informasi ini: “Kamar mandi tidak tersedia di properti kami; toilet bersama tersedia di bandara”. Kami berharap di masa depan, otoritas bandara akan melakukan beberapa renovasi sehingga kami dapat memiliki ruang untuk menyediakan layanan kamar mandi yang didedikasikan untuk tamu berharga kami.
Mohon terima permintaan maaf kami yang tulus. Mengingat pengalaman yang tidak menguntungkan, Anda mengalami masalah ini di VATC SleepPod. Kami sangat menghargai rasa frustrasi dan pengertian Anda tentang situasi ini.
Jika Anda memiliki umpan balik atau masalah lebih lanjut, silakan beri tahu kami. Kami selalu berusaha untuk menyediakan tamu kami dengan kualitas terbaik sepanjang waktu.
Dengan hormat,
Huong Trinh
Manajer pelayanan pelanggan
