Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik Anda. Kami senang mendengar bahwa tim kami dapat merespons dan membantu Anda dengan perubahan kamar dengan cepat, bahkan di larut malam. Namun, kami mohon maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang Anda alami di kamar pertama Anda, khususnya mengenai kebersihan dan serangan serangga. Mohon yakinlah bahwa ini bukanlah standar yang ingin kami pertahankan. Umpan balik Anda telah diteruskan ke tim tata graha dan pengendalian hama kami untuk segera ditindaklanjuti. Kami sangat menghargai Anda telah menyampaikan hal ini kepada kami, karena ini membantu kami meningkatkan kualitas layanan kami. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di masa mendatang dan memberikan Anda pengalaman yang lebih baik dan lebih nyaman. Hormat kami, Ulil Azmi - Manajer Umum