Hai Erzayanti, Terima kasih telah berbagi masukan dengan kami, dan kami sangat menghargai dukungan Anda yang berkelanjutan sejak Januari. Kami mohon maaf atas kebingungan mengenai kebijakan kami tentang menyimpan barang di resepsionis setelah check out. Kami memahami bahwa konsistensi adalah kuncinya, dan tampaknya ada miskomunikasi mengenai kebijakan kami. Kami akan meninjau prosedur kami secara internal untuk memastikan kejelasan dan konsistensi dalam interaksi tamu kami. Sementara itu, kami akan memastikan bahwa barang-barang Anda diakomodasi setelah pukul 14.00 tanpa biaya tambahan. Kenyamanan dan kepuasan Anda adalah prioritas utama kami, dan kami menghargai kesetiaan Anda. Jika ada hal lain yang dapat kami lakukan untuk meningkatkan pengalaman Anda, jangan ragu untuk memberi tahu kami. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dan memberikan layanan luar biasa yang pantas Anda dapatkan. Hormat kami, Jhoanna Gasis. Manajer Hotel.