Tamu kami yang terhormat,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman dan memberikan masukan yang begitu detail mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Swiss-Belhotel Kalibata.
Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan, khususnya terkait tingkat kedap suara kamar, suasana serta pemandangan dari kamar, maupun pengalaman terkait variasi dan kualitas makanan yang belum memenuhi harapan Bapak/Ibu. Kami memahami bahwa aspek-aspek tersebut merupakan bagian penting dalam menciptakan pengalaman menginap yang nyaman dan menyenangkan.
Kami juga sangat menghargai apresiasi Bapak/Ibu terhadap keramahan tim Lobby dan Bellboy. Di sisi lain, kami turut menyesalkan bahwa pelayanan di restoran belum memberikan kesan yang sama. Masukan ini telah kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi dan perbaikan, agar kualitas pelayanan dan pengalaman tamu dapat lebih konsisten di seluruh area hotel.
Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk menyambut Bapak/Ibu kembali dan memberikan pengalaman yang lebih baik serta sesuai dengan harapan pada kunjungan berikutnya.
Salam hangat,
Roni Martadinata
General Manager