Tamu kami yang terhormat,
Terima kasih banyak telah berbagi pengalaman Anda selama berada di Swiss-Belresidence Kalibata. Kami senang mendengar bahwa agenda pertemuan (meeting) Anda berjalan dengan lancar bersama kami.
Di sisi lain, kami memohon maaf yang mendalam atas ketidaknyamanan terkait kebersihan kamar, variasi makanan yang dinilai biasa saja, keramahan staf kami yang kurang hangat, serta gangguan asap rokok yang membuat suasana kurang ramah keluarga. Masukan berharga ini sudah kami sampaikan ke tim manajemen untuk segera dievaluasi dan diperbaiki, terutama dalam hal standar kebersihan, pelatihan keramahan staf, dan penegakan aturan area bebas asap rokok.
Semoga kami bisa mendapatkan kesempatan kedua untuk memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih nyaman dan memuaskan untuk Anda di kunjungan berikutnya.
Hormat Kami,
Roni Martadinata - General Manager