Saya menunggu 1 jam untuk dapat check-in. Saya tiba di hostel pada jam 8.30 malam dan tidak ada staf sama sekali, mencoba menghubungi nomor telepon hotel tanpa jawaban, mencoba menghubungi traveloka, salah satu Dukungan Pelanggan menelepon saya dan memberi tahu staf hotel akan datang dalam satu menit tetapi sampai 15-30 menit ke depan tidak ada yang muncul. Staf asrama baru saja muncul pukul 21:30 (1 jam setelah saya tiba). Saya sudah memberi tahu bahwa saya datang terlambat dan tidak ada yang menjawab, tetapi ketika saya tiba tidak dapat check-in, saya harap kesalahpahaman seperti ini dapat dihindari di masa depan.