Tuan, Selamat siang! Pertama, diri Anda yang baik telah kehilangan kunci kamar kami, kunci ini harus kembali ke perusahaan yang sama ini untuk membuatnya khusus untuk kami sehingga mahal dan waktu tunggu untuk menyelesaikan kebutuhan 3 hari. Setiap orang harus mengambil barang milik tersebut, jika ada kerusakan, noda dan hilang harus bertanggung jawab/membayarnya. Kedua, hari ini adalah hari Minggu karena kamar sudah penuh dipesan dan waktu check-out hotel dinyatakan dengan jelas sebelum dan jam 11 pagi, sayangnya Anda kembali pada jam 7 malam, kami harus memberi kompensasi kepada tamu kami karena tidak dapat check-in tepat waktu, tamu hanya bisa datang kembali nanti setelah jam 8 malam. Oleh karena itu perpanjangan waktu Anda harus menebusnya. Semua peraturan hotel ini dengan jelas tercantum dalam pemberitahuan kamar dan lobi, bahkan email kami juga untuk setiap tamu yang memesan kamar. Setiap perpanjangan waktu beri tahu kami di muka dan jika bisa diperpanjang dan jangan biarkan kami menunggu Anda kembali. Terima kasih.