Tgl 31 Desember 2019, saya check in. Hotel tidak ada TV dan AC tidak dingin. Saya menunggu AC diperbaiki sampai jam 18.00, tidak ada solusi. Karyawan dan teknisi keluar masuk kamar berkali kali, sehingga saya merasa tidak nyaman. Saya yang awalnya berencana tidur siang supaya saat malam bisa ikut menyambut tahun baru, tidak bisa karena kamar tidur sudah seperti kamar sauna. Akhirnya jam 18.00 saya memutuskan keluar dari hotel dan pulang, karena mood liburan saya sudah hilang dan kamar tidur masih tetap seperti kamar sauna. Karyawan hotel bilang tidak ada refund. Saya tanya harus tunggu kondisi seperti ini sampai jam berapa supaya bisa refund, tidak ada jawaban jelas. Saya bilang saya tidak memaksa untuk refund dan hanya ingin tau harus tunggu sampai jam berapa baru hotel menyadari kesalahannya dan bisa refund. Intinya yang pasti, tidak bisa refund. Pendek kata, cukup sekali dah berurusan dengan hotel ini. Not recommended. 👎