Halo Thuan, Pertama-tama, Apartemen Mewah mengucapkan terima kasih atas dukungan dan waktu Anda untuk memberikan ulasan tentang kualitas layanan kami. Kami mohon maaf atas kejadian yang Anda dan teman Anda temui. Kami selalu mendengarkan saran pelanggan dan menyerap serta meningkatkan kualitas layanan kami. Namun, dengan beberapa ulasan negatif dan konstruktif, kami ingin mengklarifikasi yang berikut ini: 1. Anda menginap di hotel kami 1 malam. Pagi berikutnya, Anda check out. Saat check-out, staf kami memeriksa kamar dan mengingatkan Anda untuk memeriksa apakah Anda lupa sesuatu. Namun, Anda tidak akan melupakan apa pun. Staf memeriksa ke dalam ruangan dan melihat sandal kuning tua, merek & m depan di samping tempat sampah. Kemudian Anda meninggalkan hotel kami. Kemudian staf kamar membersihkan dan menemukan 1 sandal lagi di bawah tempat tidur. Kami ingin mengonfirmasi bahwa ini adalah sepasang sandal tua berwarna kuning. (Dia selalu berpikir bahwa sandal itu bermerek dan memarahi kita sebagai "idiot. Tidak tahu bagaimana cara melihat merek." Namun, kami memperhatikan bahwa sandal itu sudah usang, sobek, dan staf kami membuangnya. Biasanya, para tamu yang menginap (untuk waktu yang lama, memerlukan pembenahan kamar harian) kami tidak akan menghapus barang-barang tamu (tua, rusak atau sudah habis) dari kamar atau ketika tamu sudah check-out dan mereka menelepon Hubungi segera, minta kami untuk membantu menjaga mereka. Kami akan menjaga para tamu hingga 2 bulan atau membantu mereka mengirim mereka ke tempat tinggal mereka. Menurut peraturan yang kami gantung di meja depan dan di ruang tamu, kami memiliki peraturan bahwa setelah check-out, kami perlu memeriksa barang-barang kami sendiri dan kami hanya akan membantu menjaga barang bawaan, tidak bertanggung jawab Tugas untuk menyimpan barang-barang untukmu. Saya lupa barang-barang saya, itu tanggung jawab saya. Bukan staf kami. Selain itu, kami tidak menggunakan barang-barang yang ditinggalkan oleh pelanggan karena masalah kebersihan dan kesehatan. Kami pikir semua hotel lain memiliki aturan yang sama. Mereka hanya akan membantu Anda menyimpan barang-barang Anda, tetapi tidak ada kewajiban bagi pelanggan untuk menyimpannya. Tolong ubah perspektif Anda, bantu saya! 2. Layanan penyimpanan bagasi: kami menyediakan layanan penyimpanan bagasi dan menawarkan diskon 50% dari total biaya layanan kepada pelanggan yang telah menggunakan layanan hotel kami. Seperti yang Anda minta, kami tidak membebankan biaya penyimpanan bagasi. Jadi menurut Anda, ketika Anda melaporkan kehilangan atau kehilangan peralatan, kami perlu memberikan kompensasi kepada Anda berdasarkan standar apa? Atau apakah Anda ingin meminta kompensasi yang harus kami patuhi? Kami tidak membuat bisnis dan menjadi kaya dari layanan penyimpanan bagasi. Kami mengumpulkan biaya penyimpanan bagasi sebagai standar untuk kompensasi jika terjadi insiden dengan bagasi Anda (tidak ada yang mengharapkan kecelakaan, tetapi perlu mengambil tindakan pencegahan). Anda ingin mendapatkan setiap layanan gratis, tetapi cara Anda bersikap sangat buruk! Yang Anda tinggalkan setelah menginap hanyalah tumpukan sampah dari tempat tidur, ke bawah tempat tidur, ke lantai dan ke toilet. Kesadaran akan kebersihan terlalu buruk. Untuk layanan penyimpanan bagasi atau paket tarif per jam, kami memiliki aturan yang sangat jelas dan memiliki daftar harga di resepsi dan di kamar, tidak ada staf yang setuju untuk memegang bagasi, binatu gratis, jadi tetapi Anda menggunakan shift meja depan untuk membuat informasi yang tidak jujur. Dia memberitahu meja depan untuk layanan binatu gratis. Namun, sayangnya untuknya, penerimaan check-in dan penerimaan check-out (hari dia tinggal di waktu kombo) adalah 1 orang. Dia tidak jujur. Dengan penilaian yang dangkal, kurangnya kejujuran seperti di atas, kami akan menolak untuk menerima. Sayang sekali!