Cícero
Teman dan Keluarga Liburan Keluarga
8,0
/10
Diulas 13 minggu lalu
Hotels.com verified review
Fiquei surpreso com o acesso ao local, principalmente pela subida bastante inclinada, mas entendo que isso faz parte da estrutura e não chega a ser um problema.
O que realmente me decepcionou foi a recepção. Ao chegar, não fui atendido e precisei entrar no local até encontrar uma pessoa em uma sala para então dar boa tarde e conseguir algum atendimento.
Além disso, precisei carregar sozinho quatro malas, acompanhado da minha filha de apenas 7 anos. Confesso que fiquei bastante abismado com a falta de atenção e, principalmente, de empatia em uma situação tão simples, na qual um mínimo de cordialidade e disposição para ajudar faria toda a diferença.
Espero que esse ponto seja revisto, pois a experiência de chegada e o primeiro atendimento são fundamentais para a percepção que o hóspede terá do local.
No geral eu iria novamente pois entendo que a pousada não pode ser penalizada por atos de uma única pessoa.
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