Rita Batalha
4,0
/10
Diulas 11 minggu lalu
Ficámos neste hotel durante dois dias e, sinceramente, a experiência ficou muito aquém do esperado para um hotel de 4 estrelas.
O hotel tem potencial pela envolvente e pela tranquilidade, e a piscina exterior é agradável. O pequeno-almoço era bom, embora longe de excelente, e tivemos o gesto simpático de receber um miminho por estar grávida, o que agradecemos.
No entanto, os pontos negativos acabaram por pesar muito mais. O hotel tinha um ambiente extremamente vazio e estranho, quase “fantasma”, com vários serviços indisponíveis, incluindo o bar. Estava constantemente fechado e queríamos apenas uma tosta ou algo rápido e nunca em momento algum esteve aberto sequer. Sendo um hotel muito isolado, isso torna-se ainda mais problemático.
O que mais nos chocou foi o facto de, estando grávida, ter pedido algo tão simples como uma sandes e nos terem respondido que seria “demasiado elaborado”. Num hotel de 4 estrelas, este tipo de falta de flexibilidade e cuidado com o cliente é difícil de compreender e não pode mesmo de todo acontecer. Há muita falta de manutenção no geral.
Por fim, sentimos que o preço não corresponde minimamente à experiência oferecida. Pagar 95€ por uma noite para um serviço deste nível parece-nos claramente excessivo.
No geral, sentimos uma grande diferença entre a imagem/venda do hotel e a experiência real. Não corresponde, na nossa opinião, ao nível de serviço esperado de um hotel desta categoria.
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