Tamu yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menceritakan pengalaman Anda di Smile Hotel kepada kami. Saya menyesal pengalaman Anda tidak memenuhi harapan Anda; Izinkan saya menyampaikan permintaan maaf saya yang tulus. Masukan Anda mengenai pengalaman check-in akan kami catat dengan baik. Mohon terima permintaan maaf kami yang sebesar-besarnya karena kekurangan tersebut telah disoroti oleh departemen masing-masing untuk tindakan perbaikan. Di Smile Hotel, kami berupaya memberikan pengalaman layanan yang unggul bagi setiap pelanggan; Oleh karena itu tanggapan Anda sangat penting bagi kami. Yakinlah bahwa kami mengambil tindakan yang tepat untuk mengatasi masalah ini dan mencegah kejadian serupa di masa mendatang. Kami menghargai penyampaian kekhawatiran Anda, dan kami berharap Anda memberi kami kesempatan untuk melayani Anda dengan lebih baik dalam waktu dekat.