Saya sangat menikmati masa inap saya di sini. Saya suka kolam renangnya, pilihan sarapannya, dan layanan pelanggannya yang luar biasa. Saya pasti akan kembali.

secara keseluruhan sangat memuaskan

Tim Hilton yang terhormat, Saya dan teman saya memilih untuk menginap di outlet Anda berdasarkan umpan balik positif yang kami dengar tentang layanan pelanggan yang luar biasa dan keramahan berkualitas tinggi. Sayangnya, kami mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan selama proses check-in, dan kami ingin menyampaikan hal ini kepada Anda. Kami check-in antara pukul 12.00 siang dan 12.40 siang pada tanggal 12 Oktober 2025. Resepsionis (seorang staf wanita bertubuh tinggi) bersikap kasar dan tidak profesional terhadap kami berdua. 1. Kami meminta tempat tidur twin, dan resepsionis memberi tahu kami bahwa hanya kamar eksekutif yang tersedia. Kami setuju untuk menurunkan kamar dari Premium Executive ke Kamar Eksekutif, dengan syarat memiliki pemandangan yang indah dan tempat tidur twin. Ketika saya bertanya tentang perbedaan ukuran kamar, resepsionis mengabaikan pertanyaan saya dan tampak terburu-buru dalam prosesnya. 2. Karena staf mengenakan masker, kami tidak dapat mendengar dengan jelas penjelasan tentang detail kamar kami. Ketika kami dengan sopan memintanya untuk mengulanginya, ia menjawab dengan tidak sabar dan kasar, dengan mengatakan, "KAMAR INI DI LANTAI 9." 3. Sesampainya di kamar, kami mendapati bahwa pemandangannya menghadap ke Holiday Inn, yang bukan sesuai permintaan kami. Di tengah situasi yang tidak menyenangkan ini, kami sangat bersyukur telah dibantu oleh Diana, yang baik hati, ramah, dan penuh perhatian. Ia membantu kami menyelesaikan masalah dan mengatur kamar baru (Kamar No. 1023) dengan pemandangan yang indah. Kami sangat menghargai profesionalisme dan perhatiannya yang tulus. Meskipun kami berterima kasih atas bantuan Diana, pengalaman keseluruhan di resepsionis mengecewakan kami. Meskipun tim resepsionis mewakili kesan pertama dan nilai-nilai Hilton, insiden ini tidak mencerminkan standar layanan yang kami harapkan dari merek ternama tersebut. Kami berharap masukan ini akan ditanggapi dengan serius dan digunakan untuk meningkatkan pelatihan dan standar layanan, memastikan bahwa tamu di masa mendatang tidak mengalami pengalaman serupa. Kami juga sangat menghargai informasi terbaru tentang bagaimana masalah ini ditangani. Terima kasih atas perhatian dan pengertian Anda.

Sangat sangat memuaskan kami dapat kamar yang bersih luas dan menyenangkan.

The teh tarik is awesome, breakfast spread also great. The ambiance nice.

Kami tinggal itu indah. Ruangan itu luas, ditata dengan baik dan bersih. Staf yang fantastis dan bermanfaat. Karena kami menginap di kamar Executive, akses ke Executive Lounge sangat nyaman. Itu adalah tempat yang bagus untuk menikmati secangkir teh selama istirahat jadwal kami.

Kamar bersih yang bagus. Menginap yang nyaman. Kamar mandi tidak memiliki fasilitas lengkap, tetapi lebih dari cukup untuk satu malam menginap.

A bit dissatisfied on my stay. My card not active on last day. Tried to call front desk using the phone at the lift but no answer. Tried to call 1 no where they normally SMS & greet you. No answer. Had to return at counter, leaving all my things in front of my room door. They activated my card and I finally able to return to room again. Wasted time over waiting for my call to be answered after long hectic day. Room was spacious and nice. A bit dark at working area but they provided table lamp.

Punya satu hari staycation dengan keluarga! Senang rasanya bisa kembali ke Hilton. Suka menu sarapannya! Dan terima kasih kantor depan atas keterlambatan check-out. Pasti akan kembali.

My first time staying in Hilton Kota Kinabalu and it was fabulous! It is located in the city centre and easily accessible to everywhere! The staffs are all very courteous and helpful! Will definitely book my stay with Hilton KK in my future trips!

Tidak apa-apa, tetapi permintaan khusus kami tidak memenuhi sesuai permintaan.

Semuanya luar biasa! Berharap kita tinggal lebih lama. Privasi terjamin. Kedap suara baik-baik saja dan sangat nyaman. Smart tv bisa terkoneksi ke ponsel jadi tidak ada lagi saluran yang membosankan. Terima kasih atas pengalaman yang luar biasa, Hilton KK! Sangat dianjurkan.

Pengalaman buruk. Saya meminta kamar bebas rokok. Ketika saya check-in, resepsionis memberi tahu saya bahwa kamar bebas rokok tidak tersedia sekarang dan memberikan kamar merokok untuk saya. Ketika saya keluar dari lift, seluruh koridor berbau asap. Saat saya masuk kamar juga tercium bau asap yang membuat saya pusing. Saya menelepon dan meminta untuk pindah ke kamar lain, dan akhirnya mereka memberi saya kamar yang lebih besar, tetapi ada beberapa masalah kecil juga. Secara keseluruhan, saya tidak senang menginap.

Staf yang nyaman dan bersih dengan sangat ramah

Mewah dan sangat 100nya terbaik. Love it.

Sarapan tidak sebagus yang diiklankan. Luar biasa.

Bersih dan nyaman tetapi tidak memiliki mesin penimbang

Hotel di lokasi yang bagus. Sangat bersih dan nyaman. Staf sangat ramah. Sangat dianjurkan. pasti akan kembali jika mengunjungi KK.

Karena itu adalah hari ulang tahun putriku. Mereka memperpanjang waktu check out kami sampai jam 2 siang. Itu luar biasa.

Hotel tidak mengizinkan untuk check-in lebih awal bahkan kami tiba pukul 5 pagi dan kami berangkat pagi berikutnya.