食事提供時、スープが大変熱く、口の中を火傷しました。下からすくうようにして食べて下さい。と言われてのこと。熱くなっているので気をつけて下さい。の一言がほしかったです。 その後、お詫びの言葉はありましたが、すぐに氷の提供などの配慮がなく、こちらからお願いをしました。残念です。 スタッフの方々の対応は決して悪くありませんが案内が足りないと思う場面は他にもありました。

スタッフの方々の対応が素晴らしい、そして皆さん素敵な笑顔でとても安心して楽しく宿泊することができまし。

部屋が過ごしやすく、温泉が良かった。朝ごはんも美味しかったです。

他の点は全く問題なし 部屋のライトのみ 深夜トイレのライトだけ付けようとするとベッドルームの明かりもついてしまう 色々何度行ってもトイレとバスルームのみ明かりをつける事が出来なかった 私のやり方が間違っていたのでしょうか

大浴場（露天風呂も有り）と旧軽井沢銀座へのアクセスが非常によい。第2駐車場が駐車区画を明示するなどの整備がされるとなお良い。

位於輕井澤一級戰區，離舊銀座散策跟車站都不算太遠，不過剛好一南一北全部走一圈還是要花點時間。飯店附有停車場，不過位置不算多，我們停好車之後位置只剩一個，開車的人可能要稍微注意。飯店 雖然稍微有點歷史，但房間是這趟旅程中最大最奢華的，櫃台人員的英文不算太好，不過仍然盡力讓我們理解飯店的設施跟規定，房間有APPLE TV，可以直接連線；早餐是自助式，其中提供了四種不同的蜂蜜讓人印象深刻。

朝ごはんが美味しい。朝食で久しぶりに和食が食べれて幸せでした。大浴場のお風呂が良かった。朝日の木洩れ陽にとても癒されました。またスタッフの方にも親切にして頂いて大変良かったです。機会があればまた再訪したいです。

とてもきれいで、お風呂もよかったです。特別な日に利用したいと思います。

スタッフの対応も良くて非常に良かったです。

部屋にゆとりがあり、良かったです。

お料理は綺麗で美味しい。 ベッドは少し硬い。

清掃が行き届いていて、とても気持ちよく過ごせました。スタッフの方の対応もとてもキビキビとしていて良かったです。

駅から少し遠いが、施設も食事も非常によい。

部屋が広くて綺麗でした。

良かったです

It is a really excellent hotel with wonderful staff. The room was very good.

Nice size room. Indoor and outdoor baths were very enjoyable. I usually had the place to myself. The buffet breakfast had a nice selection of food. We didn’t have dinner at the hotel, but it was okay because there are a few restaurants within a 5 minute walking from the hotel that have very good food. We ate at Kawakami A for dinner - very good. They are a soba restaurant and have a big selection of dishes, in addition to the soba.

Beautiful large rooms and luxurious bathroom. Hotel and restaurant staff were friendly and always willing to help. Onsen was great too and had it to myself the 2 times I went. Lobby and common areas were a little worn and dated but clean. Fantastic value for what I paid considering surrounding hotels were 2-3 times more and maybe not as nice. Definitely recommend.

Room is new and in good condition except bad smell(might be smoking smell that stuck into carpet).I have allergy to smoking smell.So I couldn't stop sneezing until I found out that they provide air purifier which I move to sleep beside it so I could sleep peacefully. Too bad there was no plug provided near my bedhead so I need to use plug in toilet so I had to open toilet door all night. I like soft PJ they provided.Amenities such as cotton and comb are also in high quality.I chose this hotel because of free parking which is convenient and the distance of hotel to walking street is not far.The best coffee is just around the corner. Onsen is small size,clean but clorene smell is too strong.Outdoor onsen is not hot enough among 2 degree celcius weather. Overall I like this hotel.

絕對值得再去一次