Sim tudo perfeito

Limpeza do quarto e refeitório. Maior variedade no café da manhã.

Tudo perfeito, só teve uma diferença no valor que fechei no site o pagar na hora

Gostei demais do hotel. Excelente para ir com família. Super confortável e tranquilo.

Apartamento amplo porém a limpeza deixou a desejar, móveis todos empoeirados, solicitei por duas vezes a limpeza e fronhas para os travesseiros machados e não fui atendido, por fim deixei pra lá para não estraga minhas férias em família.

Decepcionante! Talvez essa seja a melhor palavra. Não confie nas fotos que você vê! Você reserva um hotel "resort" para passar as férias com a sua família e desfrutar das águas termais do município. Quando chega lá, a água das piscinas é aquecida por caldeira, que está quebrada. Então, ficou uma piscina de 7m x 6m para atender a todos os hóspedes do hotel, com uma água imunda, cheirando a urina, bom os ladrilhos da piscina imundos. Não bastasse isso, a limpeza dos quartos é deplorável. Os lençóis das camas eram imundos. No que diz respeito à meia-pensão, parecia comida do pior bandejão universitário. Isso quando tinha comida. Das parcas opções, era necessário que se tivesse sorte para chegar e ter disponível para consumo. Talvez com o objetivo de reduzirem um pouco o drama que seria a nossa estada, ofereceram dois hotéis da rede para o day-use. Hotéis lotados, a mais de 30 minutos de distância do local onde nós reservamos, com perda de tempo de movimentação, gasto de transporte e sem qualquer suporte do Marina. O pior é chegarmos a esses hotéis e terem funcionários da rede nos oferecendo para nos tornarmos proprietários de uma dessas "maravilhosas" unidades no sistema de multipropriedade. Certamente o valor que pagamos é demasiado alto para um hotel apenas dormitório. Nesse sentido, adotarei medidas para reaver parte dos recursos despendidos por mim, pois, com o valor gasto, teria ficado em um hotel que correspondesse à minha expectativa e de minha família.

O hotel muito bom, café com boas opções tbm, porém tenho alguns pontos. Fiquei hospedada 3 noites, nos dois últimos dias, passamos o dia inteiro fora do hotel, tiramos cartão de energia, acendemos a luz para fazer a limpeza do quarto, e ele não foi limpo nem um dia. E detalhe o hotel estava super vazio porque a caldeira estragou então estava sem água quente, outro ponto, porque eles não nos avisaram e quando chegamos lá eles queriam nos trocar de hotel, e seria péssimo pq escolhemos aquele hotel por ser perto do evento que íamos, mas no fim eles falaram que poderíamos ficar lá se não nos importássemos das piscinas estarem com água gelada e de fato não era um problema. Agora um problema foi eu ter pago para tomarmos café da manhã e ter direito de checkout até 11 da manhã e não servirem o café e não avistarem tbm! Fora esse problemas, o hotel é muito bom e funcionários super educados

Infelizmente não obtivemos uma boa experiência. As piscinas estavam com água fria. E as refeições ficaram um pouco a desejar também. O local para descansar é ótimo com bons quartos.

Muito boa estadia

Em geral a estadia foi muito boa! Mas houve um contratempo por parte do hotel pq reservamos o marina hotel de frente o lago e só na hora de fazer o chechin nos avisaram que houve mudança do hotel para um hotel da mesma rede no centro. Tivemos que deslocar 14 km até chegar no hotel. Poderiam ter avisado com antecedência a troca de hotel!

A estadia foi bem razoável. Não sou muito de criticar limpeza ou variedades no café da manhã, mas desta fez me incomodou bastante. O apartamento com aspecto que de foi limpo há meses. Para todos dos cantos tinham teias de aranhas e pequenos insetos, muito empoeirado e as fronhas com mal cheiro de "uso". Fui informada que o restaurante estava fechado há alguns meses e havia aberto novamente pouco antes do feriado do carnaval. Muita mosca em cima dos pães e frutas, alguns biscoitos e pães estavam duros. Enfim, acho que pela estrutura, poderiam melhorar estes pontos. Sobre o atendimento, nada a reclamar. Fomos muito bem atendidos em todos os momentos.

Hotel com uma estrutura incrível ,falta so um pouquinho mais de atenção nos detalhes e manutenção

Água fria nas piscinas, bolo estragado no café da manhã, pão seco, comprei a hospedagem com acesso ao parque aquático Náutico, que fica ao lado do apto, quando cheguei lá trocaram para um outro parque aquático a 20 minutos de carro

Gostei , mas não tive limpeza nem toalhas novas

Foi ótimo graças a Deus. Família satisfeita férias abençoada. Dentro da espectativa.

Muito bom

Everything was amazing, easy check in and check out. No complaints at all.

A acomodação é agradável, pudemos apreciar a natureza, especialmente araras e outros pássaros, e até uns miquinhos!! Mas fiquei decepcionada no check-in: fiz reserva pra dois quartos, pois viajávamos com amigos, e ficamos em blocos separados; solicitei pra mudar, mas a resposta foi que teria que esperar que outro apartamento fosse limpo, o que pareceu ser um dificultador. também me surpreendeu o café da manhã no sistema "à la carte" (na sexta), Foi bem servido, mas poderiam mencionar na reserva tais condições. E a piscina. onde tem o playground, não era aquecida, e a água estava muito fria... não deu pra aproveitar essa estrutura!

Amei minha viagem. Apartamento bem organizado, limpo, com opções de roupa de cama, toalha, sabonetes, segurança. Recepção e toda a equipe de trabalho atenciosos e educados. Programação de mês de Junho maravilhoso e bem organizado. Volto nesse lugar com certeza. Transporte até a lagoa quente, excelente: microonibus muito bom com motorista atencioso, com cumprimento de horários.

Não voltaríamos! Quarto precisa de manutenção, banheiro com mofo. Roupas de cama velhas e rasgadas. Somente uma piscina aquecida, e mesmo assim temperatura baixa. Caldas Novas pede água quente! Essa é a fama do lugar! Fechamos pensão completa, mas a alimentação ficou a desejar. Ponto positivo: a vista para o lago! Se quer sossego averiguar programação do Náutico que fica ao lado. Teve festa duas noites “Jef Party” e o som estava insuportável! (17h-2h).