Meskipun reservasi saya baik untuk 2 malam yang saya pesan sebulan sebelumnya, staf meja depan mengatakan kepada saya bahwa mereka menerima reservasi malam ke-2 saya terlambat yang menyebabkan kamar saya tidak dapat diakses dengan kartu kunci. Betapa bodohnya ketika saya menunjukkan kepada mereka reservasi saya pada saat check-in. Paling tidak yang bisa mereka lakukan adalah menelepon saya sebelum akhir malam pertama saya yang merupakan protokol normal untuk hotel.