Kamarnya tidak bersih. Di tempat tidur dan lantai, ada rambut klien sebelumnya. Kamar mandinya sangat bau. Peralatan kamar mandi tidak bersih. Ada noda kotoran. Di kamar ada nyamuk Tidak menerima kenyamanan saat check-in Karyawan tidak peduli tentang pelanggan sebagaimana mestinya.