Hotel ini terbaik dalam segala hal, kami sangat menikmati masa menginap kami. Ini adalah kali kedua kami menginap di hotel ini. Tentu saja, kami akan kembali lagi segera.

Kamar sangat nyaman dengan suasana yang menyenangkan, tata letak yang luas, dan peredaman suara yang sangat baik. Saya benar-benar beristirahat dengan nyenyak selama menginap. Kebersihan juga sangat baik di seluruh hotel. Makanannya enak dan sesuai dengan harapan saya. Secara keseluruhan, pengalaman yang menyenangkan dan memuaskan.

Stafnya ramah. Makanannya luar biasa. Kamar saya sangat nyaman. Pasti akan menginap di sini lagi lain kali.

Best hotel in Jakarta so far🤍. Selalu cinta sama Westin, dari staff & room ambience the best banget

Saya memilih Westin untuk merayakan ulang tahun pernikahan ke-11 saya. Kuenya... Oh, itu rasa cokelat yang paling lezat dan luar biasa. Sayangnya, saya tidak bisa mencoba mengunjungi Henshin, tapi tidak apa-apa. Saya akan kembali lagi dan lagi. Suasana hotelnya luar biasa, kamarnya luar biasa. Pelayanan dan keramahannya luar biasa. Pemilik hotelnya sangat membantu dan ramah. Saya akan kembali untuk merayakan perayaan lainnya di Westin. Terima kasih Westin atas pengalaman yang luar biasa ini...

Cari parkir, ke concierge, ke resepsionis untuk check-in, sampai ke kamar perjalanannya lumayan ribet. Mesti ganti lift, transit di lantai 52, baru bisa ke kamar. Kasur sangat empuk, tipe yang super empuk bantalnya juga. Kebersihan kamar dan kamar mandi super sekali :) Sarapannya enak, variasi cukup, tapi desain restorannya bikin lumayan pusing keliling-keliling. Not a deal breaker though! Tapi open kitchen yang gak terlalu banyak partisi ngasih ilusi lebih terbuka dan luas.

Pengalaman yang luar biasa, kamar yang bagus, sarapan yang lezat, suka sekali suasananya, terbaik!

Baru saja menghabiskan akhir pekan panjang yang menyegarkan di The Westin—fasilitasnya sangat bagus! Saya suka akses klub yang eksklusif, sesi jacuzzi yang menenangkan, dan sejujurnya, sajian sarapannya sangat istimewa. Tepat apa yang saya butuhkan untuk mengisi ulang tenaga!

Penginapan yang luar biasa. Staf yang ramah. Layanan terbaik.

Stafnya sangat ramah. Kamarnya sangat bersih & tempat tidurnya nyaman. Sarapannya juga enak. Saya mendapat pujian untuk masa inap ulang tahun saya, Karen cs mendekorasi cermin, handuk & saya juga mendapat kue mini 🎂 Terima kasih. Saya akan menginap lagi lain kali.

Secara keseluruhan, saya kurang puas dengan masa inap saya di The Westin Jakarta. Sebagai hotel bintang 5, saya memiliki ekspektasi tinggi untuk layanan yang luar biasa, tetapi sayangnya, ekspektasi tersebut tidak terpenuhi. Bahkan, saya pernah mendapatkan layanan yang lebih baik di hotel-hotel baru, meskipun The Westin sudah lama berdiri. Papan Tanda Parkir Saat tiba, saya mendapati papan tanda parkir tidak memadai. Tidak ada petunjuk yang jelas untuk memandu tamu dari area parkir ke pintu masuk hotel. Misalnya, di Hotel Indonesia Kempinski, meskipun terintegrasi dengan mal, papan tandanya jelas dan membantu. Pengalaman Check-In Saat check-in, saya dibantu oleh resepsionis bernama Sherafina, yang tampak lebih acuh tak acuh daripada profesional. Ketika dia menanyakan tentang keanggotaan Marriott saya, saya mencari detailnya di email, dan suami saya menyebutkan bahwa dia memiliki keanggotaan. Responsnya adalah, "Kami memerlukan keanggotaan atas nama Anda." Jawaban yang lebih sopan akan sangat dihargai, seperti, "Terima kasih, Tuan, karena telah menjadi anggota Marriott. Namun, kami mengharuskan keanggotaan tersebut sesuai dengan nama reservasi." Rasanya pemesanan kami melalui Traveloka untuk satu malam saja memengaruhi tingkat layanan yang kami terima. Area Kolam Renang Suasana di kolam renang cukup pengap, dengan sirkulasi udara yang buruk. Lebih parahnya lagi, ada anak yang muntah, dan bau tak sedap terus tercium karena ventilasi yang tidak memadai. Sebaliknya, kolam renang dalam ruangan Pan Pacific memiliki sirkulasi udara yang sangat baik, sehingga membuat pengalaman menginap menjadi lebih nyaman. Layanan Spa Surgawi Saya bertanya tentang slot yang tersedia di Spa Surgawi dan diberi tahu bahwa slot tersebut sudah penuh, dan saya mengerti. Namun, ketika saya menyebutkan bahwa panggilan saya sebelumnya tidak dijawab, staf tersebut menjawab, "Mungkin kami sedang sibuk." Respons seperti itu tidak menunjukkan profesionalisme yang diharapkan dari spa di hotel bintang 5. Hal itu membuat saya mempertimbangkan kembali untuk mengeluarkan uang untuk pijat di sana, karena khawatir dengan kualitas layanan yang mungkin saya terima.

semuanya baik-baik saja dan terima kasih

Westin Jakarta adalah hotel yang bagus beberapa tahun lalu, tetapi sekarang kualitasnya di bawah hotel bintang 4. Sebagian besar karyawannya tidak terlatih dengan baik dan membuka pintu kamar saya dengan menggunakan kartu mereka tanpa izin saya. Itu sangat mengejutkan. Tidak hanya itu, saya juga mengalami keterlambatan check-in. Meskipun waktu check-in adalah pukul 3 sore, saya dapat check-in pukul 4:18 sore karena staf mengatakan bahwa mereka perlu memeriksa status kamar. Itu adalah pengalaman yang sangat buruk. Jika Anda mencari hotel bintang 5, pergilah ke tempat lain.

Menginaplah untuk perjalanan ulang tahun. Stafnya sangat baik dan perhatian kepada tamu. Makanannya enak, saunanya bagus, kolam renangnya bagus. Akan mempertimbangkan untuk menginap lagi di westin

Lima bintang terbaik yang pernah ada di Jakarta.

Pengalaman yang sempurna! Teruskan dan lakukan dengan baik!

Hotelnya, makanannya, stafnya semuanya luar biasa. Saya dan anak saya benar-benar bersenang-senang di sana. Terima kasih untuk Mba Lusi dari restoran Henshin (saya suka makanannya di sana) dan staf sarapannya atas pelayanannya yang luar biasa. Kami pasti akan kembali lagi ❤️.

Stafnya sangat membantu, Westin selalu luar biasa. Kami berharap mereka dapat mempertahankan layanan yang baik.

Dari awal masuk hotel, check in and out, semua petugas sangat ramah, minta difoto dengan senang hati membantu, minta tambahan bantal dan dental kit pun cepat diberi. Kamar hotel yang luas, nyaman, dan bersih dan dapat di lantai 60 wow view city gedung-gedung yang tinggi dan bisa lihat sunrise dan sunset sungguh sangat berkesan. Makanannya pun bervariasi dan enak-enak, jusnya asli buah, madu asli, pokoknya berkualitas sekali. Pasti akan balik kembali.

Kami menikmati masa menginap yang menyenangkan di The Westin! Kamarnya bersih, nyaman, dan terawat dengan baik. Kami sangat menikmati sarapan pagi—banyak pilihan lezat untuk mengawali hari. Semua staf sangat ramah dan membantu, membuat pengalaman kami semakin menyenangkan. Kami juga merayakan ulang tahun pasangan saya, dan mereka berusaha keras untuk membuatnya istimewa. Secara keseluruhan, ini adalah pengalaman menginap yang menyenangkan dan kami pasti akan kembali lagi!