Rating & Review Keseluruhan The Westin Jakarta

Cari parkir, ke concierge, ke resepsionis untuk check-in, sampai ke kamar perjalanannya lumayan ribet. Mesti ganti lift, transit di lantai 52, baru bisa ke kamar. Kasur sangat empuk, tipe yang super empuk bantalnya juga. Kebersihan kamar dan kamar mandi super sekali :) Sarapannya enak, variasi cukup, tapi desain restorannya bikin lumayan pusing keliling-keliling. Not a deal breaker though! Tapi open kitchen yang gak terlalu banyak partisi ngasih ilusi lebih terbuka dan luas.

Pengalaman yang luar biasa, kamar yang bagus, sarapan yang lezat, suka sekali suasananya, terbaik!

Baru saja menghabiskan akhir pekan panjang yang menyegarkan di The Westin—fasilitasnya sangat bagus! Saya suka akses klub yang eksklusif, sesi jacuzzi yang menenangkan, dan sejujurnya, sajian sarapannya sangat istimewa. Tepat apa yang saya butuhkan untuk mengisi ulang tenaga!

Penginapan yang luar biasa. Staf yang ramah. Layanan terbaik.

Stafnya sangat ramah. Kamarnya sangat bersih & tempat tidurnya nyaman. Sarapannya juga enak. Saya mendapat pujian untuk masa inap ulang tahun saya, Karen cs mendekorasi cermin, handuk & saya juga mendapat kue mini 🎂 Terima kasih. Saya akan menginap lagi lain kali.

Secara keseluruhan, saya kurang puas dengan masa inap saya di The Westin Jakarta. Sebagai hotel bintang 5, saya memiliki ekspektasi tinggi untuk layanan yang luar biasa, tetapi sayangnya, ekspektasi tersebut tidak terpenuhi. Bahkan, saya pernah mendapatkan layanan yang lebih baik di hotel-hotel baru, meskipun The Westin sudah lama berdiri. Papan Tanda Parkir Saat tiba, saya mendapati papan tanda parkir tidak memadai. Tidak ada petunjuk yang jelas untuk memandu tamu dari area parkir ke pintu masuk hotel. Misalnya, di Hotel Indonesia Kempinski, meskipun terintegrasi dengan mal, papan tandanya jelas dan membantu. Pengalaman Check-In Saat check-in, saya dibantu oleh resepsionis bernama Sherafina, yang tampak lebih acuh tak acuh daripada profesional. Ketika dia menanyakan tentang keanggotaan Marriott saya, saya mencari detailnya di email, dan suami saya menyebutkan bahwa dia memiliki keanggotaan. Responsnya adalah, "Kami memerlukan keanggotaan atas nama Anda." Jawaban yang lebih sopan akan sangat dihargai, seperti, "Terima kasih, Tuan, karena telah menjadi anggota Marriott. Namun, kami mengharuskan keanggotaan tersebut sesuai dengan nama reservasi." Rasanya pemesanan kami melalui Traveloka untuk satu malam saja memengaruhi tingkat layanan yang kami terima. Area Kolam Renang Suasana di kolam renang cukup pengap, dengan sirkulasi udara yang buruk. Lebih parahnya lagi, ada anak yang muntah, dan bau tak sedap terus tercium karena ventilasi yang tidak memadai. Sebaliknya, kolam renang dalam ruangan Pan Pacific memiliki sirkulasi udara yang sangat baik, sehingga membuat pengalaman menginap menjadi lebih nyaman. Layanan Spa Surgawi Saya bertanya tentang slot yang tersedia di Spa Surgawi dan diberi tahu bahwa slot tersebut sudah penuh, dan saya mengerti. Namun, ketika saya menyebutkan bahwa panggilan saya sebelumnya tidak dijawab, staf tersebut menjawab, "Mungkin kami sedang sibuk." Respons seperti itu tidak menunjukkan profesionalisme yang diharapkan dari spa di hotel bintang 5. Hal itu membuat saya mempertimbangkan kembali untuk mengeluarkan uang untuk pijat di sana, karena khawatir dengan kualitas layanan yang mungkin saya terima.

semuanya baik-baik saja dan terima kasih

Westin Jakarta adalah hotel yang bagus beberapa tahun lalu, tetapi sekarang kualitasnya di bawah hotel bintang 4. Sebagian besar karyawannya tidak terlatih dengan baik dan membuka pintu kamar saya dengan menggunakan kartu mereka tanpa izin saya. Itu sangat mengejutkan. Tidak hanya itu, saya juga mengalami keterlambatan check-in. Meskipun waktu check-in adalah pukul 3 sore, saya dapat check-in pukul 4:18 sore karena staf mengatakan bahwa mereka perlu memeriksa status kamar. Itu adalah pengalaman yang sangat buruk. Jika Anda mencari hotel bintang 5, pergilah ke tempat lain.

Menginaplah untuk perjalanan ulang tahun. Stafnya sangat baik dan perhatian kepada tamu. Makanannya enak, saunanya bagus, kolam renangnya bagus. Akan mempertimbangkan untuk menginap lagi di westin

Lima bintang terbaik yang pernah ada di Jakarta.

Pengalaman yang sempurna! Teruskan dan lakukan dengan baik!

Hotelnya, makanannya, stafnya semuanya luar biasa. Saya dan anak saya benar-benar bersenang-senang di sana. Terima kasih untuk Mba Lusi dari restoran Henshin (saya suka makanannya di sana) dan staf sarapannya atas pelayanannya yang luar biasa. Kami pasti akan kembali lagi ❤️.

Stafnya sangat membantu, Westin selalu luar biasa. Kami berharap mereka dapat mempertahankan layanan yang baik.

Dari awal masuk hotel, check in and out, semua petugas sangat ramah, minta difoto dengan senang hati membantu, minta tambahan bantal dan dental kit pun cepat diberi. kamar hotel yg luas, nyaman dan bersih dan dapat di lantai 60 wow view city gedung2 yg tinggi dan bisa liat sunrise dan sunset sungguh sangat berkesan. Makanannya pun bervariasi dan enak2, jusnya asli buah, madu asli, pokoknya berkualitas sekali. Pasti akan balik kembali.

Kami menikmati masa menginap yang menyenangkan di The Westin! Kamarnya bersih, nyaman, dan terawat dengan baik. Kami sangat menikmati sarapan pagi—banyak pilihan lezat untuk mengawali hari. Semua staf sangat ramah dan membantu, membuat pengalaman kami semakin menyenangkan. Kami juga merayakan ulang tahun pasangan saya, dan mereka berusaha keras untuk membuatnya istimewa. Secara keseluruhan, ini adalah pengalaman menginap yang menyenangkan dan kami pasti akan kembali lagi!

Pengalaman terbaik. Pertama kali nginep di Westin, pertama kali coba yang tipe Renewal Corner. Staf Front Office nya ramah sekali, terutama mas-mas yang saat itu melayani saya di Receptionist. Kamar nya super nyaman sekali.

Best view, hotel mewah dan nyaman

Bagus bagus bagus bagus bagus bagus bagus bagus bagus bagus bagus bagus

1.staff hotel sangat ramah, 2.view yang bagus sekaligus sudah menjadi gedung tertinggi kedua di Indonesia 3.sangat bersih dan rapih

Liburan yang mengesankan, amazing