Ibu Huyen yang terhormat, Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Anda dan pelanggan kami yang telah memilih hotel ini sebagai tempat menginap ketika datang ke Hai Phong, dan terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan ulasan untuk hotel tersebut. Pihak hotel memohon maaf sebesar-besarnya karena tidak dapat memberikan pengalaman terbaik bagi Anda dan tamu Anda selama liburan Anda baru-baru ini. Komentar berharga Anda akan dikirimkan kepada dewan direksi dan departemen terkait untuk dipertimbangkan dan dicari solusi guna meningkatkan kualitas layanan. Pihak hotel berharap dapat mempunyai kesempatan untuk menyambut Anda dan tamu Anda di kemudian hari dengan pengalaman yang lebih lengkap. Sekali lagi, terimakasih banyak! Hoang Huyen Manajer Reservasi

Tamu yang terhormat, Atas nama manajemen dan staf hotel, saya ingin meminta maaf yang sebesar-besarnya kepada Anda karena tidak dapat memuaskan Anda seperti yang diharapkan. Jika memungkinkan, kami ingin menghubungi Anda secara langsung melalui telepon atau email untuk lebih memahami masalah yang Anda hadapi dan memberikan solusi. Kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk menerima dukungan Anda di masa mendatang. Terima kasih banyak! Hoang Huyen, Manajer Reservasi.