Ini adalah hotel dengan lokasi yang sangat nyaman. Dekat dengan Alameda Park tetapi jauh dari kebisingan. Ini adalah kunjungan kedua kami di sini, dan saya menyukai lokasinya, tetapi kali ini saya merasa mereka mengecewakan kami. Kami memilih dua kamar karena ada empat orang dewasa, dan keduanya tidak memiliki AC. Mereka memiliki unit portabel, tetapi tidak mendinginkan. AC yang terpasang di dinding tidak berfungsi. Kami meminta dua kipas angin, dan mereka dengan ramah memberikannya. Meskipun tidak sama, kipas angin tersebut berfungsi. Hal lain yang tidak kami sukai adalah bau makanan yang menyengat di kamar mulai sekitar pukul 5 pagi. Saya pikir itu berasal dari pipa pembuangan unit AC yang keluar melalui jendela. Itu cukup mengganggu karena kami ingin beristirahat saat liburan, dan baunya terus membangunkan kami. Beberapa bagian meja samping tempat tidur dan rangka tempat tidur kayu lapis dalam kondisi buruk. Rak handuk hilang. Di salah satu kamar, toilet terletak di area yang berbeda, jauh dari wastafel. Ini adalah detail-detail yang menambah kekecewaan untuk sebuah jaringan hotel bintang 4 yang terkenal.

⭐☆☆☆☆ Salah Satu Pengalaman Marriott Terburuk yang Pernah Kami Alami ¡Pengalaman terburuk di hotel Marriott! Pikirkan dua kali sebelum memesan. Pikirkan dua kali sebelum memesan hotel ini. Sebagai anggota Marriott Bonvoy Titanium Elite, kami telah menginap di banyak properti Marriott di seluruh dunia, tetapi ini adalah salah satu pengalaman yang paling mengecewakan. Kami tiba sekitar pukul 8 pagi dengan harapan dapat check-in lebih awal. Kami memahami bahwa check-in lebih awal dan peningkatan kamar selalu tergantung pada ketersediaan, jadi kami dengan sopan bertanya apakah ada peningkatan kamar yang tersedia. Resepsionis memberi tahu kami bahwa meskipun tidak ada yang tersedia saat itu, jika kami kembali nanti malam, kemungkinan akan ada suite yang tersedia. Berdasarkan informasi tersebut, kami memutuskan untuk tidak langsung check-in dan pergi keluar seharian. Ketika kami kembali malam itu, kami diberitahu bahwa tidak ada peningkatan kamar sama sekali. Kami sepenuhnya memahami jika peningkatan kamar tidak tersedia. Kekesalan kami bukan karena kami tidak mendapatkannya, tetapi karena kami membuat keputusan berdasarkan informasi yang diberikan oleh resepsionis yang ternyata tidak akurat. Seandainya kami diberitahu sejak awal bahwa tidak ada yang bisa dijamin, kami pasti akan dengan senang hati check-in lebih awal. Sayangnya, keadaan malah semakin buruk. Kamar pertama yang diberikan kepada kami tidak dapat diterima. Kamar itu berada di lantai bawah menghadap jalan utama, sehingga sangat berisik. Kamar tidak bersih, dan tidak ada air panas. Setelah melaporkan masalah tersebut, tanggapan staf kurang profesional. Kami akhirnya dipindahkan ke kamar lain dengan dua tempat tidur. Meskipun sedikit lebih besar dan lebih tenang, kamar itu tetap tidak dibersihkan dengan benar. Ada rambut panjang yang tertinggal di kamar, debu yang terlihat, dan air panas masih hanya suam-suam kuku. Karena sudah larut malam, kami memutuskan untuk tidak menghabiskan lebih banyak waktu malam kami berdebat dengan resepsionis. Sarapan juga mengecewakan. Anehnya, kami menemukan sarapan di hotel Ibis terdekat lebih baik dalam hal rasa dan kualitas. Hotel ini juga tidak menyediakan dispenser air atau akses mudah ke air minum, yang tidak lazim untuk hotel dalam kategori ini. Puncaknya terjadi keesokan harinya. Saat ini saya mengalami cedera kaki dan tidak bisa banyak berjalan, jadi saya tinggal di kamar untuk beristirahat. Sekitar tengah hari, saat saya tidur, saya tiba-tiba terbangun oleh musik keras yang diputar tepat di luar pintu kamar saya. Staf kebersihan sedang membersihkan kamar sebelah sambil memutar musik keras di lorong. Hal ini berlangsung cukup lama hingga benar-benar mengganggu istirahat saya. Ini bukanlah tingkat pelayanan atau profesionalisme yang kami harapkan dari hotel bermerek Marriott. Marriott harus serius meninjau manajemen, pelatihan staf, standar kebersihan, dan pengalaman tamu secara keseluruhan di properti ini. Hotel ini tidak mencerminkan standar Marriott yang selama ini kami harapkan. Sangat mengecewakan.

Stafnya ramah dan kamarnya bersih, tetapi masalahnya adalah TIDAK PERNAH ada air panas. Meskipun saya membiarkan air mengalir lebih lama dari yang disarankan staf, tidak ada air panas sama sekali selama saya menginap di sana, bahkan di pagi hari. Jika Anda bepergian dengan anak-anak, saya tidak akan merekomendasikan hotel ini karena alasan tersebut. Kamar mandinya sangat kecil; Anda harus membiarkan pintunya terbuka karena jika tidak, kaki Anda tidak akan muat. Ingatlah hal itu jika Anda tinggi dan tidak bepergian dengan orang yang Anda percayai.

El hotel es muy bonito solo que hay unos pequeños detalles como goteras en el área de salón de eventos y los baños de ese piso que es el primero huelen muy mal fuera de eso todo es excelente

"Penginapan Tak Terlupakan di Jantung Kota Meksiko" Saya dan keluarga saya menikmati penginapan yang luar biasa di hotel ini di Kota Meksiko. Stafnya sangat ramah dan penuh perhatian, yang membuat masa inap kami sangat menyenangkan. Kamar-kamarnya bersih, nyaman, dan tertata dengan baik, dan layanan secara keseluruhan melebihi harapan kami. Lokasi hotel juga sangat strategis untuk menjelajahi Kota Meksiko. Segala sesuatu mulai dari check-in hingga check-out berjalan lancar dan menyenangkan, dan saya sangat menghargai tingkat layanan yang diberikan. Saya pasti akan menginap di sini lagi dan sangat merekomendasikannya kepada orang lain.