Saat hotel mau check in dia kasih kunci kamar, dan pas masuk kamar dia dapat kamar triple. Saya kembali ke resepsionis dan mengatakan bahwa ini bukan kamar yang saya pesan. Resepsionis mengatakan ya, itu adalah kamar Family Suite yang saya pesan (jangan khawatir, resepsionisnya baik dan berbicara lembut). Saya menunjukkan kepadanya kamar yang saya pesan di bawah aplikasi, seharusnya ada 2 tempat tidur kembar dan 1 tempat tidur ganda di kamar yang sama, tetapi dia mengatakan seseorang baru saja check-in di kamar itu. Saya sempat grogi sejenak karena kenapa bisa overbooking padahal kamar yang ada hanya 1 saja. Akhirnya, resepsionis memberi saya dua kamar yang nyaman untuk menenangkan hati saya yang terbakar. Saya juga mengatakan kepadanya untuk berbicara dengan manajemen Anda tentang masalah ini, jika tidak, ini bisa terjadi pada pelanggan lain, dan dia akan marah karena dia kelebihan pesanan. Jadi, hati-hati guys mau booking setelah ini, lebih baik telpon hotel dulu kalau kamar masih tersedia. Saya sudah komplain ke resepsionisnya, jadi saya harap hal seperti ini tidak terjadi lagi.