Hotel yang sangat bagus! Salah satu pemandangan terbaik di Rio de Janeiro WOW! Hotelnya sangat bersih, begitu pula kamarnya, dan atapnya sungguh luar biasa. Saya berada di sana bersama putra saya untuk pertama kalinya di Rio, dari saat kami tiba hingga saat kami pergi, semuanya sempurna. Semua orang sangat ramah kepada kami, selalu tersenyum dan siap membantu kebutuhan kami. Staf dari resepsionis, di kolam renang/restoran atap, di pintu masuk, di pantai untuk layanan kursi (itu nilai plus besar), untuk layanan kamar/pembersihan, Concierge, dll. semuanya luar biasa! Kamarnya sangat luas dan didesain dengan baik. Terima kasih untuk semuanya! Saya pasti akan berkunjung ke Emiliano lagi di Rio :) Martin

Saya berharap bisa memberikan lebih banyak bintang. Kami telah mengunjungi berbagai hotel di seluruh AS dan dunia, dan ini adalah hotel terbaik yang pernah kami tempati. Lokasinya strategis dekat dengan semua tempat terbaik di Copa dan Ipanema. Fasilitas bersih/terbaru termasuk kolam renang pribadi yang indah dan tenang. Staf yang sangat membantu dan ramah.

Secara keseluruhan, saya menikmati masa inap yang menyenangkan, tetapi sayangnya sebuah masalah yang sangat mengkhawatirkan telah sepenuhnya mengubah kesan saya terhadap hotel ini. Sepasang anting emas murni yang berharga hilang dari kamar saya selama menginap. Saya yakin anting tersebut ada di kamar saat kedatangan dan tidak dipakai di luar, karena saya berhati-hati dengan barang berharga di kota. Pihak hotel melakukan investigasi internal dan menyatakan bahwa tidak ditemukan kejanggalan. Namun, barang tersebut masih belum ditemukan, dan belum ada solusi atau kompensasi yang berarti yang ditawarkan. Meskipun saya memahami bahwa situasi ini sulit dibuktikan, saya mengharapkan tingkat akuntabilitas dan dukungan tamu yang lebih tinggi dari hotel bintang 5. Saya sangat menyarankan agar tamu di masa mendatang lebih berhati-hati dengan barang berharga mereka.

Pengalaman yang sangat mengecewakan. Saya memiliki reservasi yang sudah dikonfirmasi dan dibayar di muka untuk Malam Tahun Baru, dipesan beberapa bulan sebelumnya, hanya untuk diberitahu sesaat sebelum kedatangan bahwa hotel tidak dapat lagi mengakomodasi pemesanan karena "masalah ketersediaan." Yang membuat ini sangat membuat frustrasi adalah kamar masih tampak tersedia secara online untuk tanggal yang sama sementara saya diberitahu bahwa hotel sudah penuh. Komunikasi tidak konsisten dan sangat menegangkan selama periode perjalanan yang sudah sibuk. Untuk hotel yang memposisikan dirinya sebagai properti mewah papan atas di Rio, tingkat keandalan dan penanganan pelanggan seperti ini sama sekali tidak dapat diterima. Kemewahan bukan hanya tentang desain, tetapi juga tentang menghormati reservasi yang telah dikonfirmasi dan memperlakukan tamu secara profesional ketika masalah muncul.

Saya sudah mengunjungi Emiliano Spa 3 kali sejak itu dan akan kembali lagi di masa mendatang. Pijatannya adalah yang terbaik kedua di daerah ini. Jika Anda memiliki kesempatan untuk dipijat oleh Sara, saya sangat merekomendasikannya.