Selama pemesanan melalui App, saya secara khusus meminta kamar bebas rokok dengan jendela karena kedua anak saya adalah penderita asma akut. Gambar yang ditunjukkan untuk kamar keluarga yang saya pesan adalah dengan jendela dan 1 tempat tidur queen dengan tempat tidur single lainnya, jadi kamar ini cocok untuk keluarga saya. Sebelum check-in, saya sudah menelepon dan bahkan mengingatkan hotel untuk memastikan kamarnya bebas rokok. Tetapi ketika saya tiba, saya sangat kecewa. Lobi berbau seperti area merokok. Ruangan itu bahkan yang terburuk, itu sangat pengap, bedsheet bahkan memiliki noda darah, kamar mandi tidak dicuci dengan benar dan yang terburuk dari semuanya adalah ruang merokok. Saya meminta kamar baru, tetapi resepsionis mengatakan semua kamar sudah penuh dipesan. Saya memeriksa beberapa hotel lain untuk mengakomodasi saya tinggal tetapi semua sudah penuh dipesan. Secara keseluruhan, sepertinya ini adalah pertama dan terakhir saya tinggal di sini dan tidak akan pernah merekomendasikan hotel ini kepada keluarga & teman-teman saya.