Saya memesan hotel ini melalui online, ketika saya tiba di hotel sebenarnya hotel ini tidak pernah menerima pemesanan saya dari aplikasi, saya menghubungi agen online dan mereka mengatakan mereka sudah mengirim pesanan saya ke hotel dan tidak tahu mengapa hotel tidak menerima saya pemesanan, saya harus menunggu selama 3 jam sampai hotel menerima pesanan saya dari aplikasi. Setelah 3 jam, kamar tidak tersedia dan mereka mengatakan mereka memiliki kamar tetapi kamar standar, dan saya memesan kamar deluxe. Saya katakan saya tidak menginginkannya dan jika mereka tidak memberikan kamar sesuai dengan pesanan saya, saya akan menghubungi agen online untuk membatalkan pemesanan, karena sebelumnya agen online bertanya apakah saya ingin membatalkan atau masih di hotel ini . Setelah saya katakan itu ke resepsionis, tiba-tiba dia memberikan kamar sesuai dengan pesanan saya. Bagaimana bisa? Sebelumnya, dia bilang tidak ada kamar deluxe, tapi ketika aku memberitahunya seperti ini, dia memberi kamar itu. Saya tinggal di sana selama 4 malam dan pada hari ke-3 mereka mengubah kamar saya tanpa alasan. Saya tidak tahu mengapa hotel melakukan hal-hal seperti ini.