Sangat berkesan menginap di sini. Late birthday tapi diberikan yang terbaik dari staf dan ada welcome art di room, best memories. Terima kasih 🤍

Secara keseluruhan pengalaman menginap cukup menyenangkan. Lokasinya sangat strategis dekat dengan pusat kota dan cocok untuk kuliner malam tinggal jalan kaki saja. Untuk kamarnya, AC cukup dingin. Fasilitas kolam renang indah dengan pemandangan kota Bandung. Untuk staf security supaya ditingkatkan lagi keramahannya. Terima kasih.

Datang dengan kondisi anak yang tiba-tiba kurang sehat. 20 menit sebelum sampai saya telepon untuk memastikan kamar siap sebelum saya sampai (pas jam check-in) supaya bisa langsung istirahat. Tapi hotel luar biasa sulit ditelepon dan tidak diangkat sampai belasan kali telepon. Check-out lama sekali, koper turun pakai lift terpisah ternyata sepertinya mampir-mampir lantai jadi sampai lobi sekitar 30 menit kemudian. Minta barang ke kamar juga lama.

Kamar lega, kolam renang bagus, breakfast-nya banyak pilihan dan kids friendly

Dekat lokasi kuliner malam, kamar bersih dan nyaman.

Hotel-nya nyaman, swimming pool-nya bagus dengan pemandangan yang keren.

Pesan di kamar privilege balkonnya kotor banget, jadi percuma tidak bisa dipakai juga. Stafnya oke. Hotelnya oke, tapi pertama kali masuk lobby tidak sejuk, AC tidak terasa.

Pertama kali menginap di Mercure City Center: Jam check-in terlalu sore di jam 15. Itupun tiba di hotel jam 15, room superior non-smoking yang dipesan belum ready. Setelah mendorong ke front office, dikasih upgrade ke 1 level di atasnya, non-smoking, tapi ada balkon di Lt 3. Petugas front office yang cowok kayaknya cukup senior (tidak hafal namanya), dia ramah. Masuk kamar, kamar bagus, karena hotel cukup baru. Tapi ada jejak bau asap rokok tipis, ternyata di balkon disediakan asbak. Dan dari kiri kanan potensi asap rokok juga. Bedsheet ada noda-noda, jadi minta ganti yang baru. Petugas housekeepingnya ramah, sopan, baik. Tapi jejak bau rokok masih terasa, akhirnya dikasih mesin diffuser parfum untuk menghilangkan bau. Kami pergi makan & pulang hotel jam 22an, bau lagi. Posisi kamar Lt 3 agak depan dekat jalan, itu berisik banget knalpot motor. Tidak bisa istirahat. Komplain ke FO, ditawarin ke Lt 10 paling belakang. Tapi downgrade kamar. Eh justru, lebih senyap, tidak bau asap rokok sama sekali. Jadi pindah kamar. FO yang antar pun baik. Sarapan, varian menu banyak. Ruangan oke, respon staff untuk minta minum, dll cepat. Hanya rasa makanan seharusnya bisa lebih baik. Bumbu-bumbunya itu kurang berasa. Cenderung tawar. Parkiran, kalau pulang malam & high season siap-siap valet kunci atau paralel. Di basement & depan lobby terbatas banget. Dan lift yang ke basement hanya 1, yang 1 lagi hanya sampai lobby. Akses jalan menuju hotel mudah, tidak jauh dari Asia Afrika. Tapi untuk keluar dari hotel & ke arah utara kota, itu harus muter lumayan jauh. Checkout dll tidak ada masalah. Kesimpulan: Layanan staff nya ramah & gercep. Kamar lebih baik pilih di atas & belakang biar lebih sunyi.

Lokasi ok banget, sangat dekat ke Jl. Braga dengan berjalan kaki. Di seberang hotel juga banyak jajanan. Senang deh menginap di sini.

Check-in tidak ada masalah. Saya langsung diberikan kunci kamar dan menuju kamar. Masuk, mandi lalu pergi keluar, dan kembali tengah malam. Sebelum tidur saya mandi, ganti baju bersih, dan tidur. Besok paginya saya check out, FO confirm OK, artinya clearance kamar oke dong, karena saya dipersilakan bisa meninggalkan hotel. Dalam perjalanan pulang, terima WA dari housekeeping yang bilang linen bed kena noda seperti tinta pulpen. Lalu saya telepon bagian frontline, juga tetap komunikasi di WA, kalau saya tidur dengan kondisi bersih dan saya tidak ada aktivitas tulis menulis di bed. Saya tekankan dan konfirmasi ini. Sampai sekarang tidak ada feedback lagi, jadi saya anggap case closed. Saya jadi berpikiran negatif, linen bed bisa jadi memang kotor bekas guest sebelum saya, dan sudah ada noda tinta, cuma mau dapat next victim. Tapi ini asumsi saja, bukan justifikasi. Tapi saya kecewa dengan situasi ini. Entah, saya akan pikir 2x untuk stay di sini lagi, kecewa sih.. besar kemungkinan cari hotel lain saja.

Kamarnya enak, nyaman. Coba type berbeda dari biasanya dan ternyata poll nyaman banget, sebanding dengan harganya. Pizza-nya juga enak.

Coba tipe kamar suite, ternyata menyenangkan sekali.

Area parkir terbatas, sulit untuk parkir jika kami membawa mobil.

Hotel bagus dan staf ramah

Tempatnya strategis dekat ke mana

Staff ramah, kamar besar, makanan enak.

Staff sangat ramah dan sangat membantu untuk proses check-in check-out.

2 hari di hotel Mercure, overall ok banget. Mungkin bagian parkir kurang lega. Rekomendasi sekali hotel-nya 👍

Debit air sangat kecil dan harusnya bisa lebih baik karena terkesan hotel jadi irit air.

Staff ramah, akses mudah dan strategis, kamar nyaman.