Rating & Review Keseluruhan Kaiserdom Changsha West Bus Terminal

Hotel lumayan untuk istirahat semalam saja, untuk besok pagi ke West Bus Station yang ada di seberang hotel. Ada pengalaman kurang mengenakan ketika check-in karena booking code kami tidak ada di list hotel dan kami harus bayar lagi. Lumayan lama komunikasi dengan staf hotel yang kebetulan tidak bisa bahasa Inggris, komunikasi lewat app di HP-nya. Karena merasa sudah bayar lunas, saya tidak mau bayar. Mana sudah jam 1 pagi, karena landing tengah malam, badan sudah capek, ngantuk. Akhirnya saya chat dengan CS di aplikasi, cuma disuruh nunggu, laporan disampaikan. Akhirnya karena staff hotel kasian sama kita, dia bolehin kita check-in bayar deposit, besok pagi uangnya dikembalikan. Saya pun setuju dan akhirnya kami bisa istirahat jam 01.30 pagi. Besok paginya kami check-out dan uang dikembalikan, sampai di atas bis baru buka aplikasi ada pesan masuk yang menyampaikan kalau booking code-nya berubah 😰. Seharusnya kalau ada perubahan kode booking ada pemberitahuan via e-mail, sehingga kita tidak bingung. Kasian juga staf hotelnya jadi stress+bingung juga, apalagi kebetulan yang jaga malam masih bocah seperti baru lulus SMA. Kalau di kita dan tidak bisa bahasa Inggris, dia hanya pegang catatan nomor kode booking. Kami yang tadinya berharap habis landing langsung tidur, mesti terhambat dengan urusan ini hampir 1 jam.